退换商品
Q:怎样的瑕疵商品可接受退换?
A:商品与订购的商品不符或书籍若出现倒装、缺页、撕裂,非人为损坏皆可申请退款或换货。
所有CD/VCD/DVD商品若无法读取等情形,请先联系客服,以便有店先跟厂商确认其他库存是否有同样情况,再安排退/换货处理。
A:请在收取商品后的3个工作天內,提供照片以及订单号码给客服作进一步了解瑕疵状况,逾期概不受理。
Q:申报瑕疵品后几时会收到新换商品?
A:本店向供应商申报瑕疵品获得换品批准后,会依供应商作业程序进行换货(需时),请联系客服了解状况。
A:确定符合退换货条件后,有店会安排快递人员亲自上门取回瑕疵品,邮费由有店负责。会员必须把瑕疵品包装好以免在运输途中加重损坏、自备打印送货单(符合快递公司作业流程),和提供取货地址给客服。
温馨提醒:若大量退换商品而造成本店之作业困扰,本店会视情况有权拒绝交易。