***主管最需要的一本員工溝通、領導指南!
***學會解決人的問題,才能解決績效的問題。
***從台灣在地案例出發,完整分析管理方法、心理學技巧,並建構一套可循序漸進的領導系統。
4大成長型領導階段,20+演練圖表與個案分析
超過3500位主管諮商、員工管理驗證,100%可在職場實作方法
林明樟(MJ) 連續創業家暨頂尖財報職業講師:「 真希望第一次當主管就有這樣一本主管操作手冊,陪伴著我成長,讓我少走彎路,留下更多能力好的團隊夥伴。」
許皓宜 暢銷心理學作家、大學副教授:「本書的概念恰好攻破了職場中就事論事的盲點,以「心」為基礎,從態度至作法,協助職場工作者如何透過「懂得(覺察)」的技巧,來建立具備信任基礎的團隊關係。」
謝文憲 企業講師,作家,主持人:「西方的領導書籍我看過許多,它們不是不好,而是不見得適用在台灣。本書透過建立關係、澄清問題、展開行動、正向回饋四大階段,搭配台灣在地的案例,用心理學分析,加上顧問與輔導模式,輔以可操作的管理竅門,搭配各種成長型溝通圖表,可以有效避免溝通誤區,達到積極帶領與正向領導的組織目標。」
吳宗祐 國立台灣大學心理系教授:「本書將『管理』與『輔導』的兩難議題,做了溫柔的結合,創造員工與組織雙贏的局面。且並非泛泛之談,而是會清楚地指出成長型領導的每一個步驟、背後的學理依據、及具體的觀察與輔導技巧,讓讀者在實際運用上,有所依循。」
王永福 頂尖企業講師、教學教練:「如果你想知道,如何聽出工作夥伴或屬下的弦外之音?如果你想知道,在許多的表面理由下,員工心裡真正在乎的事?如果你想知道,除了表面的加油及激勵外,如何真正有效的驅動員工前進?那麼,這是一本你該閱讀、該學習、該實作應用的好書。」
林娟 兩岸人資專家:「這是每位主管都需要的一本陪伴操作手冊,我相信這本書的出版,相信一定能夠造福更多主管。」
作者簡介
汪士瑋
全球頂尖企業人才輔導顧問、企業講師、諮商心理師
網站 www.4aspace.com
FB:職場聊心室 https://reurl.cc/ye6eV2
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具有資訊傳播、教育心理與諮商雙碩士。
擔任主管期間,帶領團隊每年研發、製程、品管超過三百項產品。曾服務產業橫跨媒體、資訊、出版、教育、半導體產業,熟稔各領域的企業語言。
長期致力將管理手法與輔導心法結合,並在歷年輔導數千位員工與主管的實際經驗中,提出績效表現圖與成長型領導方法。運用建立關係、澄清問題、展開行動、正向回饋四個階段,帶動員工成長、創造組織績效。達到組織、主管、員工的多贏成果。
擅長協助員工績效困擾、鑑別關鍵人才、主管領導教練、人員危機處理等議題,是許多企業主管、人資夥伴的顧問。輔導客戶包含國際級科技電子產業、半導體、科技、電子、傳產、金控、房仲、精品、醫療等企業主管與員工,深獲客戶信賴。
常應邀在報紙、雜誌、廣播開設專欄與節目。包括心理月刊《心圖像》、自由時報《圖像心職場》、張老師月刊《職場心視界》、教育電台《職場求生術》、《職場診斷室》、《職來職往》單元。曾出版「圖像溝通心視界」、「鼓舞卡」、「互動卡」、「天賦卡」。
專業證照與訓練:
諮商心理師執照
ATD人才發展協會培訓大師、學習成效評估、人員績效改善證書
Satir家族治療模式專訓認證、Erickson學派催眠治療師、NLP指導師
正念減壓專業工作坊(MBSR)、衝突管理專業訓練
經歷:
台積電駐廠心理師
臺北市自殺防治防治中心講師
暖心全人諮商中心諮商心理師
第一章:與員工一起成長的主管領導學
1-1 為什麼主管需要花時間輔導員工?
1-2 什麼樣的員工需要主管輔導?
1-3 帶人帶心,領導員工的心理地圖
1-4 建議讀者利用這本書的方式
第二章:建立關係
2-1 主管如何幫助員工自我覺察?
2-2 如何幫助員工中止負向循環?
2-3 主管如何透過5種權力建立信任溝通?
2-4 當員工不願開口,主管該怎麼辦?
2-5 主管如何打開耳朵聽見、聽懂員工?
2-6 如何掌握有效的員工關懷與評估時機?
第三章:澄清問題
3-1 員工的問題是能力還是意願?
3-2 如何找到誘發問題的關鍵事件?
3-3 員工需要的是直接提供最佳解嗎?
3-4 主管如何及時發現員工風險與尋求支援?
第四章:展開行動
4-1 如何找到員工改變行為的內在驅動力?
4-2 如何幫助員工分析過去的成功經驗?
4-3 如何協助員工設立短期合理的目標?
4-4 如何和員工建立正向具體承諾?
第五章:正向回饋
5-1 小心期待完美的自己,主管與員工都是!
5-2 聚焦有效行為方案,提升員工自我效能
5-3 為團隊建立正向鼓勵、看見優點的工作流程
5-4 建立團隊彼此互助、持續成長的正向螺旋