作者簡介
連桂慧
幼龍企業管理顧問公司(卡內基訓練)區域總經理,擁有25年資深經歷。她是卡內基訓練全職講師,訓練課程包括戴爾卡內基班、優勢銷售班、溝通激勵班、高績效經理人班、震撼力演講班、青少年班/大學班/少年班。
她曾為企業內部培訓600班以上,並在兩岸舉辦過680場以上的演講。2010年她帶領台北卡內基團隊與各區合作,讓台灣卡內基訓練獲得全球業務冠軍,並獲頒全球85個國家僅2人獲得的「年度風雲業務經理」殊榮。
在「改變中求進步」,是她多年來的信念。「分享是最好的經驗傳承;肯定是最好的激勵力量」,是她的成功座右銘。
推薦序一 好東西與好朋友分享 文/黑幼龍
推薦序二 透過說好話的力量,創造更美好的人生 文/黑立言
前言 別輕忽「溝通」在人生中的蝴蝶效應
Part 1 跟卡內基創辦人這樣做,你也能「說出自己的路」
性格內向憂鬱,如何做到侃侃而談?
教學員演說技巧,竟然從談談自己開始
溝通不是一種學問,而是一種習慣
Part 2 學校沒教你,如何說出好的「人際關係」
為什麼人際關係很重要?
【方法1】關心別人時,少說「我……」
連桂慧老師的第1~3堂課
【方法2】自信沒人能給,你只能從小事開始建立
連桂慧老師的第4~5堂課
【方法3】不批評、不抱怨、不責備的好人緣法則
連桂慧老師的第6~7堂課
【方法4】一句真誠的讚美,勝過一百句「關心的責備」
連桂慧老師的第8堂課
【方法5】運用微笑的力量,是人類CP值最高的工具
連桂慧老師的第9堂課
【方法6】練習「換句話說」,你就少了尖酸刻薄
連桂慧老師的第10~11堂課
Part 3 不用命令,也讓團隊為你賣命的「領導」課
你抱怨屬下不努力的遊戲,得停!
【第1課】先說自己的錯才去指責,對方才聽得進去
連桂慧老師的第12堂課
【第2課】用詢問代替命令,就算下火海也甘願
連桂慧老師的第13~14堂課
【第3課】先沉澱再開口,以免把情緒罵出口
連桂慧老師的第15~17堂課
【第4課】糾正部屬前,你得以身作則
連桂慧老師的第18堂課
【第5課】聽見、看見他們的努力,自然能凝聚向心力
連桂慧老師的第19堂課
Part 4 家人、自己人,更應說出對他的「鼓勵」
切記!被肯定的感覺人人都愛
【技巧1】讚美別藏在心裡,而是要放在嘴裡
連桂慧老師的第20~22堂課
【技巧2】激勵,能引發對方變好的慾望
連桂慧老師的第23~24堂課
【技巧3】少說話、多聆聽的七個祕訣
連桂慧老師的第25~26堂課
【技巧4】善用小卡片,讓彼此沒有距離
連桂慧老師的第27~30堂課
【技巧5】肯定對方,讓他覺得自己很重要
連桂慧老師的第31~33堂課
Part 5 善用「壓力處理」,變成你向上的動力
跌倒後站起來的能力,決定你多成功
【訣竅1】常和正面思考的人在一起,你也會受到激勵
連桂慧老師的第34堂課
【訣竅2】被討厭、被責罵,你需要面對它的勇氣
連桂慧老師的第35~36堂課
【訣竅3】暗示必定誤事,清楚表達救了大事
連桂慧老師的第37堂課
【訣竅4】別在情緒當下做任何決定
連桂慧老師的第38堂課
【訣竅5】學會寬恕他,也就能放過自己
連桂慧老師的第39堂課
【訣竅6】接受現實,是克服不幸的第一步
連桂慧老師的第40堂課
結論 說好話的態度,幸運自己找上門