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《知識管理》對知識管理相關理論與方法進行了系統研究，從知識管理與戰略管理、流程管理、組織管理等橫向管理關係研究，到知識發現、知識融合、知識更新、知識轉移、知識存儲與加工、知識創新的知識管理過程，以及知識管理自身的組織設計、知識管理工具與評估等進行多方位研究，對知識管理進行了系統闡述。《知識管理》涉及知識管理、戰略管理、流程管理、組織設計等多種理論方法；涉及個人知識管理、企業知識管理以及不同主體在知識管理中定位等多個方面的內容；實現了不同科學的融合以及理論與實踐案例的有效結合。
《知識管理》可作為本科生與研究生知識管理教學用書；也可作為企業知識管理、R&D（研究開發）聯盟知識管理以及知識轉移與知識創新等相關領域研究者科研參考用書，也可為企事業單位以及政府科技部門知識資訊管理人員提供有關參考與方法支持。
第1章知識管理的背景與理論基礎/001
1.1知識經濟與知識管理001
1.1.1知識經濟及其特徵001
1.1.2知識管理是知識經濟時代企業競爭的關鍵002
1.2知識管理的產生背景002
1.3知識管理的理論基礎003
1.3.1哲學基礎003
1.3.2社會學基礎006
1.3.3管理理論基礎008
1.4知識管理的新機遇009
1.4.1雲計算技術的發展009
1.4.2知識密集型服務業的發展010
思考題011
第2章知識與知識管理概述/012
2.1資料、資訊、知識與智慧012
2.1.1資料、資訊、知識與智慧的概念012
2.1.2四者的關係及其對知識管理的啟示015
2.2知識的類型016
2.2.1陳述性知識與程式性知識016
2.2.2顯性知識與隱形知識017
2.2.3知識的其他分類018
2.3知識管理的內涵019
2.3.1知識管理概念019
2.3.2知識管理與資訊管理的區別與聯繫021
2.4知識管理的發展歷程022
2.5知識管理的誤區與影響因素023
2.5.1知識管理的誤區023
2.5.2知識管理成功與失敗因素024
2.6知識管理的步驟024
思考題025
第3章知識資本與知識產業/027
3.1知識的商品屬性與商品化027
3.1.1知識的商品屬性027
3.1.2知識的商品化028
3.2有效知識028
3.2.1有效知識的內涵028
3.2.2有效知識的判定030
3.3知識資本及其構成032
3.3.1知識資本的內涵032
3.3.2知識資本的構成032
3.4科技成果與技術成熟度034
3.4.1科技成果034
3.4.2科技成果與科技成果成熟度034
3.4.3成果轉化不同階段的主體定位035
3.4.4政府部門的具體行為措施039
3.5知識市場043
3.5.1知識市場的內涵043
3.5.2知識市場的信號043
3.5.3不合理的知識市場044
3.5.4發展知識市場的措施044
3.6智慧財產權保護045
3.6.1智慧財產權的內涵045
3.6.2智慧財產權的特徵046
3.6.3智慧財產權的分類047
3.6.4智慧財產權戰略049
3.6.5國外的智慧財產權保護050
3.7知識產業050
3.8案例分析051
思考題052
第4章知識管理與戰略管理/053
4.1三種重要的企業戰略053
4.1.1總成本領先戰略054
4.1.2差別化戰略054
4.1.3專一化戰略054
4.2基於企業戰略的知識管理055
4.2.1總成本領先戰略與知識管理戰略之匹配055
4.2.2專一化競爭戰略與知識管理匹配056
4.2.3差異化戰略與知識管理匹配056
4.3知識管理戰略057
4.3.1知識管理戰略的內涵057
4.3.2知識管理戰略的類型057
4.3.3知識管理戰略的選擇061
思考題061
第5章知識管理與流程管理/062
5.1知識管理與流程管理融合的必要性062
5.2工作流與業務流程063
5.2.1工作流063
5.2.2業務流程管理064
5.2.3工作流與業務流程的關係068
5.2.4流程導向知識管理的運作069
5.3知識流與知識鏈071
5.3.1知識流071
5.3.2知識鏈073
思考題074
第6章知識生產/075
6.1知識發現075
6.1.1知識發現涵義075
6.1.2知識發現過程076
6.1.3知識發現任務077
6.2知識發現分類079
6.2.1資料庫079
6.2.2文本資料080
6.2.3萬維網發掘081
6.3知識融合083
6.4知識更新084
思考題085
第7章知識轉換/086
7.1知識轉換概念086
7.1.1知識轉換內涵086
7.1.2知識轉換原則088
7.2知識轉換形式089
7.3知識轉換戰略090
7.3.1顯性知識轉換090
7.3.2隱性知識轉換091
7.4知名企業知識轉換戰略095
7.4.1雇傭願意共用知識的員工095
7.4.2發展信任096
7.4.3多層激勵096
7.4.4公眾承認097
7.4.5為共用而重組097
7.4.6創建社區097
7.4.7發展領導097
思考題098
第8章知識轉移/099
8.1知識轉移概念099
8.1.1知識轉移定義099
8.1.2知識轉移模型100
8.2知識轉移動因103
8.2.1知識勢差103
8.2.2知識流動103
8.3知識轉移影響因素105
8.3.1知識特性因素105
8.3.2知識轉移主體因素106
8.4知識轉移文化109
8.53M公司知識轉移案例111
思考題112
第9章知識共用/113
9.1知識共用作用113
9.2知識共用內涵114
9.3個人知識共用過程116
9.3.1個人知識創新116
9.3.2個人知識闡述117
9.3.3個人知識交流117
9.3.4個人知識理解118
9.4企業知識共用環境118
9.4.1知識共用技術118
9.4.2知識共用障礙119
9.5知識共用戰略121
9.5.1明確知識共用要求121
9.5.2分層激勵121
9.5.3形成知識共用文化122
9.5.4加強知識共用基礎設置建設123
9.6福特汽車知識共用案例124
思考題125
第10章知識創新/126
10.1知識創新含義126
10.1.1知識創新概念126
10.1.2知識創新過程127
10.2知識創新類型128
10.2.1創新資源128
10.2.2創新成就129
10.3企業知識創新過程131
10.3.1企業知識創新過程模型131
10.3.2企業知識創新角色133
10.4組織知識創新模式134
10.5知識創新案例解析135
10.5.1波士頓的布拉漢姆婦女醫院的知識創新管理135
10.5.2米塔爾鋼鐵集團知識創新模式——全球知識管理計畫（KMP）137
10.6研究開發聯盟創新能力評價過程研究139
10.6.1研究開發聯盟創新能力的知識本質139
10.6.2研究開發聯盟創新能力評價方法及資料獲取140
10.6.3研究開發聯盟創新能力結構方程模型構建141
10.6.4結構方程效應評價145
思考題147
第11章知識存儲與加工/148
11.1人工智慧知識管理系統148
11.1.1知識存儲含義148
11.1.2編碼知識存儲方式148
11.1.3知識存儲戰略149
11.2知識加工150
11.2.1知識加工內涵150
11.2.2知識加工原則150
11.3知識建模151
11.4孟山托公司知識建模153
思考題153
第12章知識管理的組織設計/154
12.1承上啟下的知識管理組織結構154
12.2個性化公司155
12.2.1個性化公司內涵與要求155
12.2.2個性化企業管理的關鍵157
12.2.3個性化公司的價值追求158
12.3知識社區或實踐社區160
12.3.1知識社區的內涵160
12.3.2知識社區的價值160
12.3.3知識社區的發展背景161
12.3.4知識社區的建設162
12.3.5實際應用案例162
12.4知識聯盟163
12.4.1知識聯盟的內涵163
12.4.2知識聯盟的特徵163
12.4.3知識聯盟的管理164
12.5學習型組織167
12.5.1學習型組織產生的背景167
12.5.2學習型組織的作用168
12.5.3組織學習與學習型組織170
12.5.4學習型組織的特點171
12.5.5學習型組織學習的類型與步驟172
12.5.6海爾案例174
12.6企業知識管理主體的基本職能175
12.6.1知識主管176
12.6.2知識專案管理者（知識經理）177
12.6.3知識管理工作人員178
12.6.4一般人員178
12.7知識管理的主要職能部門179
思考題179
第13章知識管理工具/180
13.1知識管理工具的內涵180
13.2知識產生階段的管理工具180
13.3知識編碼階段的管理工具182
13.3.1知識倉庫183
13.3.2知識地圖183
13.4知識轉移階段的管理工具188
13.5國際知識管理協會知識管理工具190
思考題191
第14章知識管理評估/192
14.1知識管理評估的意義192
14.2知識管理評估的困難與存在的問題193
14.2.1知識管理評估的困難193
14.2.2知識管理存在的問題194
14.2.3知識管理評估需關注的問題194
14.3知識管理評估的內容195
14.3.1企業知識管理的整體評估195
14.3.2不同知識管理實施階段情況的評估方法196
14.4知識管理評估方法201
14.4.1一般的評估方法201
14.4.2平衡記分卡201
14.4.3全球最卓越知識型企業的德爾斐法202
14.4.4知識管理評估工具202
14.4.5知識管理診斷工具203
14.4.6大衛•斯凱密的知識管理評估工具203
14.4.7知識受益指數203
思考題204
第15章個人知識管理/205
15.1個人知識管理背景及含義205
15.1.1個人知識管理概念205
15.1.2個人知識管理特徵206
15.1.3個人知識管理目標207
15.2個人知識管理原則及技能208
15.2.1個人知識管理原則208
15.2.2個人知識管理技能208
15.3個人知識管理實施過程209
15.3.1個人知識需求210
15.3.2制訂個人知識採集計畫210
15.3.3個人知識來源管道210
15.3.4建立個人知識管理平臺211
15.3.5個人知識整序212
15.3.6建立個人知識管理體系212
15.4個人知識管理的工具213
15.4.1PDL的應用213
15.4.2BLOG的應用213
思考題214
參考文獻/215
