內容簡介
放風箏的時候
必須靈敏、謹慎，除了要有技術，還要抓準風向...
管理，就如同放風箏
線要放得長，風來時才飛得起來；
但若一鬆手，又可能隨風失去方向。
身為職場主管，除了要面對堆積如山的工作，
與下屬的交際應對，也處處都是學問。
面對不同個性的部屬，
你能精準掌握風箏管理的訣竅嗎？
經營管理就像放風箏，風強時儘管放線，風停了就要快快收線，待下次風來。－新加坡建國之父李光耀
溝通最重要的事是聆聽弦外之音。－現代管理之父彼得．杜拉克（Peter Drucker）
管理者的最基本功能是發展與維繫一個暢通的溝通管道。－美國管理學家切斯特．巴納德（Chester Barnard）
作者介紹
目錄
前言
第1章 打造多樣化的溝通管道
第2章 用心溝通才能贏得信任
第3章 營造愉悅的溝通情境
第4章 準確傳達指令，讓員工聽懂
第5章 積極傾聽員工的心聲
第6章 給予員工及時有效的反饋
第7章 用好讚美這門藝術
第8章 批評也可以使員工進步
第9章 妥善處理與員工的衝突
