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本書係以零售業各業態、業種共通性的流通管理為焦點，以門市從業人員或店長應具備的知識與技能標準為寫作中心，各章節之間互相關連、脈絡清晰。
本書內容範圍廣泛，包括零售業的發展與挑戰、零售業的型態與特性、流通管理系統（商流、物流、金流、資訊流及人流）、連鎖與加盟管理、消費者需求與購買行動、門市營運管理、流通科技管理及流通管理相關法規等，資料新穎翔實。就台灣一般門市服務人員或店長應具備的基本知識與技能標準而言，本書的架構及內容應具有相當程度的代表性與完整性。
各章末的「問題與討論」，都是具有挑戰思考能力的議題，可做師生課堂上討論的焦點，課後學生分組或個別書面報告，讓讀者充分瞭解流通管理理論如何運用於實務上。
作者簡介
邱繼智
現職
◆國立台北商業大學 企業管理系副教授
◆國立台北商業大學 教務長
◆國立台北商業大學 流通管理研究中心主任
經歷
◆國立台北商業技術學院 代理校長（2014/02 至2014/04）
◆國立台北商業技術學院 教務長（2005/08 至2010/07、2012/08 至2015/07）
◆國立台北商業技術學院 進修推廣部主任（2010/08 至2012/07）
◆國立台北商業技術學院附設專科進修學校 校務主任 （2005/02 至2007/07）
◆國立台北商業技術學院 圖書館館長（2003/08 至2005/07）
◆國立台北商業技術學院 校長特別助理（2002/08 至2003/07）
◆國立台北商業技術學院 總務長（2001/08 至2002/07）
◆國立台北商業專科學校 總務主任（1999/08 至2001/07）
◆國立台北商業專科學校 企業管理科主任（1997/08 至1999/07）
◆國立台北商業專科學校 註冊組組長（1995/08 至1997/07）
◆國立台北商業專科學校 課務組組長（1989/08 至1995/07）
◆國立台北商業專科學校 就業輔導組組長（1985/08至1989/07）
專長領域
◆組織理論與管理
◆流通管理
◆門市營運管理
相關著作
◆《管理學》（華立圖書）
◆《門市營運管理》（華立圖書）
◆ 連鎖企業管理》（華立圖書）
◆《建構學習型組織》（華立圖書）
◆《通路管理》（華立圖書）
◆《零售管理》（華立圖書）
◆《門市服務乙級學術科技術士技能檢定》（松根出版社）
第1章：零售業的發展與挑戰
第2章：零售業的型態與特性
第3章：流通管理系統
第4章：連鎖與加盟管理
第5章：消費者需求與購買行為
第6章：門市營運管理
第7章：流通科技管理
第8章：流通管理相關法規
