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作者簡介
吳載昶
畢業於國企系，曾任多家企業管理顧問，現為專職作家。工作閒暇之餘最喜歡窩在小書房裡，假日絕不輕易出門。時常鼓勵兩個兒子多閱讀，認為即使足不出戶，仍然可以透過閱讀開拓視野、看見更寬廣的世界，人生座右銘是「時間就是金錢，效率就是生命」。
第1章 談判準備：不打沒有準備的仗
談判之前先要知己
摸清對手達到知彼
談判方案是談判的進軍路線圖
自由選擇，先確定主體
收集資訊，備齊資料
善加分析，有備而談
第2章 巧妙進入主題，營造氣氛
寒暄得體：給談判對手一個好感覺
以幽默詼諧營造談判氣氛
幽默是談判氣氛的潤滑劑
運用幽默語言的技巧
巧用幽默化解談判中的難題
國際政壇三巨頭德黑蘭調侃
迂迴巧妙地進入談判話題
第3章 語言攻心，不戰屈人
了解談判對手個體的心理特點
談判對手群體的心理特點
詳細分析談判對手的心理需要
讀懂對手的肢體語言
用假設的方法判斷對手的心理
利用對方喜歡炫耀的心理
應對偏執心理的談判對手
了解國外談判者的心理特徵
第4章 以我為主，張揚實力
要讓好馬配上好鞍
善用事實來說話
巧用頭銜和經歷做資本
借名揚名，壓倒對方
第5章 讚美推崇，真誠褒貶
巧加讚美，緩解緊張
情感公關，談成生意
褒貶交替，能言促成
第6章 旁敲側擊，探彼虛實
投石問路，查探虛實
四面出擊，探清弱點
漫天要價，就地還錢
迂迴進攻，巧知底牌
善於傾聽，多賺利益
第7章 言語靈活，措辭委婉
腦筋急轉彎，隨機應變
婉言表達，靈活變通
適當插話，語言回饋
唯命是從，模糊應答
「後臺老闆」，尋找藉口
打破僵局的妙招
比爾先生的經歷
第8章 虛實結合，巧用暗示
一語雙關，巧妙暗示對方
真真假假，虛虛實實的策略
以遠利誘惑的談判策略
用心良苦的投其所好策略
第9章 出奇致勝，巧言攻堅
透過「換檔」掌握談判主動權
巧用激將法，開啟積極性
巧妙拒絕的談判藝術
出其不意，提出時間限制
製造談判對手之間的競爭
利用休會打破僵局
巧用媒介，借局布陣
避己所短，揚己所長
如何在劣勢中求合作
第10章 進退有度，掌握主動
留有餘地，不要把話說滿
石油大王漢默巧賣天然氣
小讓步換來大收穫
「以守為攻，以退為進」法
「迂迴婉轉，步步遞進」法
戰勝強硬對手的方法
讓對手逐漸放棄立場的方法
拋磚引玉，各取所需
示形以利，奪聲造勢
商務談判中的報價策略
讓步的原則與技巧
應付意外情況的策略
應付不同性格對手的策略
第11章 沉默應對，以靜制動
此時無聲勝有聲
裝聾作啞，巧制恫嚇
吹毛求疵，討價還價
善於拒絕，學會說「No」
第12章 掌握技巧，說服對方
談判不是信口開河
開場前摸清底細很重要
巧妙地顯示己方的實力
贏得信任讓事實說話
談判中發問與敘述的技巧
談判中回答問題的技巧
談判中說服對手的技巧
談判中說「不」的技巧
