內容簡介
「不看你說什麼，只看你怎麼說！」
◎工作出色，卻總是得不到上司的提拔？
◎學識淵博，卻因不善言辭而導致無人賞識？
◎一心為家，卻不得家人理解，終日爭吵不休？
◎品行良好，卻無法三言兩語化解劍拔弩張局面？
有沒有想過，這一切可能都源自你那失敗的溝通方式？
▎首先，讓我來糾正一下你的誤解
──怯場非專利，只是不在意！
總在羨慕那些口若懸河的自信「勇者」？
總認為除了你，其他人都能當眾流暢發言？
錯！大庭廣眾下開口對每個人來說都是挑戰。
其實會怯場的人非常多，絕非你特有的「專利」，
只不過其他人怯場時，你可能根本沒有在意罷了。
既然如此，何不試著無視那些「緊盯」著你的目光？
克服恐懼＋反覆練習，話多到被「嗶」下臺的就是你！
▎初次見面好尷尬，無話可說歐買尬
──別怕！攀親拉故學起來！
別再低頭玩手指了！「攀認式交友」聽過嗎？
攀親拉故，找出雙方交叉點就能一秒消除陌生感。
不要不相信！古人早就在用這方法拉近距離──
赤壁之戰中，魯肅見諸葛亮的開場白是：「我，子瑜友也。」
「子瑜」就是諸葛亮的哥哥諸葛瑾，他是魯肅的忘年之交。
你看，短短一句話是不是就拉近了兩個陌生人之間的關係？
▎老闆講不聽，開口建議被當空氣
──說反語，讓他不能無視你！
優旃是秦國有名的歌舞藝人，他十分擅長講笑話。
一次，秦始皇要大肆擴建御園養珍禽異獸以供圍獵享樂。
這是一件勞民傷財的事，但是大臣們無人敢冒死進諫。
這時，優旃開口：「好！多養些珍禽異獸，敵人就不敢來了，
即使敵人從東方來了，命麋鹿用角把他們頂回去就好了！」
秦始皇聽出了話中話，不禁撫掌大笑並破例收回了成命。
記住，正話反說不只是一種溝通策略，更是一種攻心術！
▎遇到厚顏無恥者，不能惹毛但嘴很癢
──那就順著他的話，笑他！
有個人胸無點墨卻熱衷科舉，試卷上有一半的字都看不懂，
他急得如熱鍋上的螞蟻，眼看交卷時間就要到了，該怎麼辦？
他靈機一動，在試卷上寫道：「我乃李鴻章李中堂大人之親妻（戚）。」
主考官批閱時不禁捻鬚微笑，提筆批道：「所以本官不敢娶（取）你。」
順水推舟，既可以婉言指責，又可以消除尷尬，還可以巧妙諷刺！
▎氣到很想咬人，究竟該如何得體偷罵人
──浮誇幽默，不傷和氣讓你冷靜！
有一次，馬克・吐溫搭火車要到一所大學講課。
但火車開得實在太慢，於是他想出了發洩怨氣的好辦法。
當列車員過來查票時，馬克・吐溫遞給了他一張兒童票。
列車員仔細打量後便說：「看不出您還是個孩子呢！」
幽默大師答：「我現在不是孩子了，但我買票時還是孩子。」
下次試試，將事實進行無限誇張，來個極不協調的喜劇效果！
本書特色
本書以人際溝通為幹，以溝通的法則為枝，結合案例之葉，為讀者獻上一本有趣又實用的「溝通手冊」。本書語言精鍊、事例豐富、內容全面、形式靈活，讓讀者在輕鬆愉快的閱讀中學習人際溝通的要點、領悟人際溝通的祕訣，從而使自己成為一個有魅力、有影響力的溝通高手。
作者介紹
作者簡介
俞姿婷
旅居日本，喜歡貓、咖啡和手作甜點。喜歡思考、研究關於人的一切，著有暢銷書《把心聊走》。
荀偉平
專職作者。
目錄
前言
第1章 挖掘潛能，贏在溝通的起跑線上
成敗常在隻言片語間
別讓羞怯捂住了你的嘴
自信方顯「英雄」本色
好口才是練出來的
悅耳之聲並非可遇而不可求
豐富內涵，你也可以成為溝通高手
測一測你是人際溝通的菜鳥嗎
第2章 談吐優雅，一見傾心有祕方
第一印象需留心
自我介紹有講究
閒聊也可化陌生為熟悉
莫讓冷場冷卻了你的心
巧妙設計開場白
你也可以魅力無窮
交談結束時你該做什麼
第3章 善於傾聽，撥開迷霧探內心
會說不如會聽
放低姿態，才能聽到真話
用「心」傾聽
兼聽則明，偏信則暗
聆聽弦外之音
必要時可以插插話
有些話可聽不可信
第4章 攻心為上，說服他人並不難
知己知彼，百戰不殆
投其所好，博得好感
有憑有據，以理服人
寬以待人，以情感之
角度不同，結局迥然
正話反說，叫人分辨
順水推舟，心悅誠服
主動示弱，虛懷若谷
第5章 言簡意賅，一語中的顯幹練
囉囉唆唆惹人煩
一句話的威力
話不在多，點到就靈
語言簡明而不簡單
反覆琢磨你的語言
說話要有的放矢
適時的沉默有魅力，更有威力
第6章 嘴上抹蜜，良言一句三冬暖
讚美是冬天裡的陽光
讚美要抓住人品這個亮點
讚美別人的基本原則
這樣讚美才夠力
讚美也得掌握分寸
小心繞過讚美的「地雷」
為責備裹上「糖衣」
第7章 詼諧幽默，妙趣橫生人人愛
幽默是人際溝通中的潤滑劑
誰偷走了你的幽默感
巧用幽默表達不滿
開心一笑，活躍氛圍
開玩笑也要拿捏分寸
幽默的幾個技巧
調侃自我，化解尷尬
第8章 三思後行，口無遮攔必惹禍
開口前要三思
把握說話的最佳時機
在什麼場合說什麼話
見什麼人，說什麼話
替嘴巴上一道鎖
學會包裝你的語言
說話要留有餘地
第9章 豐富細膩，肢語無聲勝有聲
肢語，讓言語失色
表演，身體會說話
微笑，最美的語言
表情，內心的氣壓計
眼神，情感的窗口
距離，表現關係的疏密
手勢，無聲的語言
第10章 注重細節，輕鬆贏得好人脈
記住他人的名字
給別人最恰當的稱呼
你的語氣夠柔和嗎
換個詞語，差別千里
十個細節幫你贏得好人緣
十個過失讓你前功盡棄
