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可以自動應答的即時通機器人（Bot）正在迅速崛起。Facebook、Google、微軟、Slack、Telegram競相推出相關的應用與支援。本書將告訴您如何利用Node.js，打造可以透過即時通訊軟體、社群網路與使用者互動的自動化機器人，實現自動化客服系統。
本書精彩內容包括：
．在Azure雲端平台上建構Bot基礎設施
．利用微軟的Bot開發框架打造打造人資（HR）小助手，能協助請假與提供人資相關查詢作業。
．建立一個可以提供航班資訊給乘客的Twitter Bot
．在Slack平台上開發自動化服務，針對Slack使用者的特定事件作出回應
．建立一個可以分析文字情緒的Telegram機器人
．透過Azure平台服務開發Facebook Messenger Bot，可用來安排團隊的開會時間。
．建立一個能夠依照要求搜尋文件，並可以提供下載連結的文件管理機器人
．在Facebook Messenger上安排休假時間，並幫助我們了解誰正在休假，及誰接下來會休假
．建立一個IRC Bot，可以彙整Bug的相關資訊，讓團隊成員在統一窗口追蹤Bug的狀態
作者簡介
Eduardo Freitas
現職為客戶規劃（Customer Success）領域的軟體開發顧問，擁有電腦科學的碩士學位，主要涉及財務流程自動化、應付帳款流程、發票資料處理與SAP整合。他的業務範圍包括諮詢服務、工程設計與建議，協助過許多全球知名企業與政府機構，包括愛客發（Agfa）、可口可樂、Domestic & General、安永、義大利國家電力公司、MANGO與Social Security Agency等，他也曾被許多知名機構延攬，例如殼牌公司、凱捷、高知特與歐洲太空總署。
Madan Bhintade
是一位獨立的解決方案架構師，也是專注於雲端解決方案的開發者，包括AWS、Microsoft Azure、Office 365、SharePoint Server、Angular與Node.js等。他有16年的經驗，幫助保險業、財務金融與人力資源產業建立解決方案。Madan喜歡在他的部落格分享所學，也喜歡講述他在技術領域的探索，並幫助其他人瞭解技術的變革。他特別感興趣的領域包括使用者體驗（UX）、數位科技平台與人工智慧。
譯者簡介
創科資訊 Trunk Studio
雲端與物聯網應用專家團隊，實踐敏捷軟體開發，提供解決方案、技術顧問與培訓課程服務，同時也寫作、翻譯並推廣最新開發技術。創科資訊重視軟體開發人才培育，為落實企業之社會責任，經常於校園及在地社群進行教學與技術傳教。
trunk-studio.com/
第1章 Bot的興起-實現訊息服務
說明為何Bot在現今社會愈來愈重要，同時也教你如何建立使用Twilio發送簡訊的Bot應用。
第2章 讓Skype為你工作
示範如何使用Microsoft Bot Framework建立一個Skype機器人。
第3章 讓Twitter變成航班資訊機器人
示範如何建立一個Twitter機器人程式，透過Air France KLM API取得航班詳情。
第4章 Slack引言機器人
說明如何建立一個Slack Bot來發送發人深思的佳句。
第5章 Telegram聊天訊息的情緒分析
使用Telegram API開發機器人，而且能為Telegram對話的訊息文字進行情緒分析。
第6章 BotKit打造Slack文獻查詢機器人
說明如何使用Slack API搭配BotKit開發Slack Bot，方便團隊成員在使用Slack進行溝通協作時，彈指之間就能找出相關文件。
第7章 Who's Off-團隊會議排程機器人
搭配微軟Azure平台服務開發Facebook Messenger Bot，可以用它幫忙安排團隊的開會時間，或是查看某個時段誰沒有空。
第8章 開發團隊的Bug追蹤機器人
示範如何使用IRC平台與DocumentDB實作Bug追蹤機器人。
第9章 Kik客戶關係管理自動化
示範如何使用Force.com API與Kik建立一個Salesforce CRM Bot。
