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200張圖教你勇敢の問,一天進步一點點!:7 方法,提升邏輯、思考、不拖延及解決問題的能力
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200張圖教你勇敢の問,一天進步一點點!:7 方法,提升邏輯、思考、不拖延及解決問題的能力

作者: 任康磊
出版社: 大樂文化
出版日期: 2023-06-26
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定价:   NT290.00
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內容簡介

  旅遊找地圖、學校做報告,或許可以問GOOGLE 找到答案,
  但工作上的專業、人生的課題,就得透過「問對人」、「問對話」,
  才能有效突破瓶頸,讓你的能力也能像「AI 加持過」快速提升!
  世界500 強人力資源總監,總結有錢人的成功心法——
  關鍵都在「你提出來的問題中」!
 
  ★ 如何成為解決問題的職場達人?給陷入工作瓶頸的你
  在工作中遇到問題時,是否常常不敢問、不知道該怎麼問?或者問錯方向,導致主管對你觀感不佳?即使不找人問,靠自己努力摸索、不斷除錯後終於解決問題,但也消耗了大量精力和時間,最後被貼上沒效率的標籤。如果你有難以開口問的障礙,渴望在職場有所突破,本書絕對是你必讀的指南。
 
  ★ 發現提問的力量!這樣問,就能解決99%的工作難題
  本書作者擔任世界500強上市公司人力總監,非常瞭解職場中的各種挑戰和問題。他打破一般企業的思維模式,從豐富的經驗中歸納出:在溝通中,使用「提問」的方式,有時比直接表達更能解決問題。沒錯!本書教你用主動提問的方式,來有效解決問題,包含:如何精準提出問題、如何選擇適當的提問對象、如何引導對話內容,以及如何用提問獲得知識等。以下教你用具體的提問,有效問出想要的答案:
 
  【提問練習】不具體 vs 具體的提問
  不具體:本科學歷能找到好工作嗎?
  具體:我是○○科系畢業,想找一份外商銀行的臨櫃工作,該做好哪些準備呢?
  不具體:那部新的科幻片好看嗎?
  具體:5月初上映那部○○主演的科幻片,你看過了嗎?覺得怎麼樣? 
 
  ➢➢提出具體的問題,才能得到具體的答案
  不具體的問題通常有個特點,就是容易產生歧義。避免歧異的方法是「把條件交代清楚」,明確指出對象、事件、範圍及細節等。這一點我們可以參考物理科考題,你會發現,考題中會把條件交代得很確實,從而降低產生不同解釋的可能性。
 
  ★ 7個心法,鍛練出成功人士必備的提問力! 
  想問出一個好問題,除了說出口的勇氣,還需要具備清晰的邏輯、獨立思考的能力,以及不拖延的自律,才能讓溝通順利,獲得需要的答案。本書以7個方法,幫助職場人士以一套解決方案,有系統地進行訓練,由內而外獲得解決問題的能力,這些也是有錢人得以成功的心法。
 
  為了使讀者能真正理解並運用這些技巧,每一小節皆有對話、案例,以一對一的問答為始,接著以「工具與方法」、「應用解析」及「專家建議」3個步驟,有系統地針對主題循序漸進行解說。
 
  ★ 圖表解析、場景提問,讓溝通成為輕鬆自在的藝術
  本書運用多種圖表,來解說提問的模型和工具,含流程圖、座標軸、樹狀圖、圓餅圖、長條圖及表格等。務求將理論和抽象的觀念可視化,讓讀者能輕鬆吸收並實際運用。
 
  最後一章則以生活中常見的8個場景:寒暄、慰問、求職及面試,和拜訪客戶等,傳授不同場景下的最佳提問法,讓溝通不再犯尷尬,人際交往時更自在。
 
名人推薦
 
  溝通衝突管理專家  黃經宙
  DISC人才培訓專家 蔡緯昱


作者介紹

作者簡介
 
任康磊
 
  擁有近20年職場經驗,26歲即升任大型上市公司人力資源總監。現為諮詢顧問、職業規劃導師。而且是國際認證高級專業經理人(CISPM, ACI 認證)、國際認證高級人力資源管理師(ICSHRM, ACI認證)、國際認證高級職業培訓師(ICSPL, AIVCA 認證),以及國家一級人力資源管理師、國家職業生涯規劃師、大學生實習就業指導師。    
 
  出版過《溫暖管理課》、《117張實戰圖解教你成為誘導高效團隊的管理高手》等書。


目錄

前言  問對人、問對話,是加速成功的秘訣!

第1章 問得精準,就能不費力得到好答案
Day1  6類目的:提問能用來做什麼
進步一點點圖解讓自己變更好的8個要點
Day2  4個價值:提問能有哪些好處
進步一點點圖解讓下屬更進步的4個關鍵
Day3  座標模型:如何提高問題品質
進步一點點圖解追究工作責任時,不造成反效果的方法
Day4  具體問題:讓提問不空泛抽象
進步一點點圖解問主管,個人工作發展有哪些可能性?
Day5  情境要素:讓提問更指向答案
進步一點點圖解身為HR,要如何設定工作績效?
Day6  聚焦事實:讓提問不存在爭議
進步一點點圖解問前輩,在大城市比較有發展機會嗎?
Day7  去偽存真:讓提問不浪費時間
進步一點點圖解問專家,要怎麼輕鬆管理員工?
Day8  精準表達:讓提問能避開歧義
進步一點點圖解問前輩,怎麼把工作做到大家都滿意?
Day9  有效抉擇:用提問做出好選擇
進步一點點圖解問專家,該投資A公司還是B公司?

第2章 多用引導性提問,你的思緒會越問越清楚
Day10 發掘真我:用提問來明確價值觀
進步一點點圖解感到迷惘時,要自問的3個問題
Day11 量化決策:提問發現價值觀排序
進步一點點圖解對個人價值觀排序的3個步驟
Day12 開放心態:避免提問中隱含冒犯
進步一點點圖解保持開放心態的4個關鍵
Day13 引領進步:引導改變時如何提問
進步一點點圖解問專家,改善和上級關係緊張的方法
Day14 拓寬視野:用提問發現更多可能
進步一點點圖解問專家,怎麼找出和上級溝通的管道?
Day15 持續精進:如何用提問督促成長
進步一點點圖解問專家,和上級更有默契的方法
Day16 突破自我:借提問衝破信念限制
進步一點點圖解如何激發他人學習成長的動力?
Day17 跨越時空:向未來的自己要答案
進步一點點圖解如何不讓自己老了以後跟不上時代?
Day18 問題生成:沒問題可問時怎麼辦
進步一點點圖解能精準提問的工具——強力問題生成器

第3章  擺脫拖延症,提問讓你成為有行動力的人
Day19 角色模型:增強行動力的工具
進步一點點圖解問專家,擺脫習慣抱怨的解決之道
Day20 保障行動:經由提問解決拖延
進步一點點圖解問專家,怎麼讓自己不拖延、不犯懶?
Day21 聚焦重點:用提問找行動焦點
進步一點點圖解讓自己做出具體行動的秘訣
Day22 時間輪圈:用提問做時間管理
進步一點點圖解科學化分配一天時間的方法
Day23 靶心設定:用提問定行動目標
進步一點點圖解設定有效目標的工具——SMART原則
Day24 拆解分層:用提問助目標實現
進步一點點圖解如何設定出有幫助的次級目標
Day25 行為盤點:找到低效行動根源
進步一點點圖解避免工作中「低水平勤奮」的方法
Day26 構築模式:借提問養成好習慣
進步一點點圖解有效提升自制力的3個步驟
Day27 催化系統:借提問促行動執行
進步一點點圖解利用承諾達成目標的5個步驟

第4章  抓住提問的9個SOP,問題就能快速解決
Day28 明確方法:對流程步驟提問
進步一點點圖解讓員工訓練有效果的方法
Day29 發現經歷:對發展過程提問
進步一點點圖解詢問同事工作進展的3種維度
Day30 理解內涵:對概念定義提問
進步一點點圖解問專家,我的店要怎麼提升利潤?
Day31 立足未來:對預測推理提問
進步一點點圖解問專家,我的店還能「撐」多久?
Day32 認知拆分:對組成結構提問
進步一點點圖解問專家,影響利潤具體上有哪些因素?
Day33 釐清邏輯:對因果關係提問
進步一點點圖解問專家,怎麼解決客流量少的問題?
Day34 總結本質:對客觀事實提問
進步一點點圖解問專家,如何應對競爭對手的價格更低?
Day35 共性應用:對原則規律提問
進步一點點圖解問專家,怎麼增加新客戶的數量?
Day36 決策識別:對區別差異提問
進步一點點圖解問專家,打折或送贈品哪種促銷活動好?

第5章  大腦枯竭時,不如用這些有效率、有創意的技巧
Day37 發掘核心:提出問題到解決問題
進步一點點圖解改善員工積極度的4個步驟
Day38 探尋源頭:找準問題的真正根源
進步一點點圖解用自問「為什麼?」找出解決問題的方法
Day39 評價分級:如何確定問題重要性
進步一點點圖解判斷下屬問題重要性的3個面向
Day40 提問順序:黃金圈法則釐清邏輯
進步一點點圖解問主管,工作上遇到瓶頸該怎麼突破?
Day41 周全考量:問清問題的6個維度
進步一點點圖解把問清楚問題的方法——5W1H
Day42 腦力激盪:用提問激發創新方案
進步一點點圖解激發團隊創意的5個步驟
Day43 思維激蕩:用提問探討解決方案
進步一點點圖解使腦力激盪順利進行的方法
Day44 四類評估:用提問選擇合適方案
進步一點點圖解問專家,有很多方案時該怎麼抉擇?
Day45 六個關鍵:用提問促進方案執行
進步一點點圖解讓工作能徹底執行的6個關鍵

第6章  用提問一邊表達質疑,一邊養成獨立思考的訓練
Day46批判思維:人為什麼不喜歡質疑
進步一點點圖解人們傾向選擇相信的4大原因
Day47前提成立:如何對論點提出質疑
進步一點點圖解問專家,網路上的商品應該更便宜嗎?
Day48 充足證據:如何對論據提出質疑
進步一點點做直播很賺錢嗎?圖解質疑論據的3個面向
Day49邏輯精準:如何對論證提出質疑
進步一點點圖解人們常犯的五種論證錯誤
Day50精確無誤:如何對數據提出質疑
進步一點點圖解問專家,我的薪水是不是太低了?
Day51 恰當有效:如何對圖形提出質疑
進步一點點圖解問專家,把數據轉為圖形是否更精確?
Day52 理性客觀:如何對結論提出質疑
進步一點點踐踏草坪真的沒公德心嗎?那可不一定……

第7章  如何用提問使工作確實、績效加分、上司讚賞
Day53構建信任:向上提問注意事項
進步一點點圖解向上級提問時,該注意的4件事
Day54 四維聆聽:經由提問瞭解全貌
進步一點點圖解向上級提問時,抓住關鍵訊息的方法
Day55 經驗汲取:經由提問找到方法
進步一點點圖解工作遇到問題時,利用4個方法找答案
Day56 擴大收益:經由提問爭取資源
進步一點點圖解問專家,向部門爭取經費的方法
Day57 提升價值:經由提問拿到授權
進步一點點圖解問專家,引導上級授權工作的技巧
Day58 揚長避短:彙報工作如何提問
進步一點點圖解向上級彙報時,追加提問有哪些好處?
Day59 發散思維:激發思路如何提問
進步一點點圖解幫助上級整理思維的方法

第8章  好的提問讓溝通更順利:職場中8個常見場景案例
Day60 臨門一腳:寒暄時如何提問
進步一點點圖解跟朋友見面時該聊些什麼?
Day61 傳達善意:表達關懷如何提問
進步一點點圖解讓同事感受到關心的表達方法
Day62 臨門一腳:求職面試如何提問
進步一點點圖解求職時,讓人留下好印象的方法
Day63 測評識人:人才選拔如何提問
進步一點點圖解面試時,有助於判斷能力的6類問題
Day64 複製成功:汲取經驗如何提問
進步一點點圖解得到高手經驗的4個提問技巧
Day65 促成交易:拜訪客戶如何提問
進步一點點圖解拜訪客戶時,化解尷尬的5個方法
Day66 深挖訊息:主持採訪如何提問
進步一點點圖解當主持人時,熱絡氣氛的4個技巧