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作者簡介
伊庭正康（MASAYASU IBA）
現任RASISA LAB培訓公司執行長。
曾任職日本最大人力資源仲介集團RECRUIT，成功克服怕生的致命缺點，業務拜訪經驗累積超過四萬次。四度榮獲「年度全國頂尖業務」，得到集團內部表揚超過四十次，並獲擢升業務部長、集團旗下From A Career公司執行長等要職。
2011年成立RASISA LAB培訓公司，針對業務技巧及領導能力相關主題，每年舉辦兩百場以上講座。學員回流率高達98％。已出版多部著作，經常獲邀接受財經報章雜誌訪問。
譯者簡介
汪欣慈
東吳大學日本語文學系、臺灣大學日本語文學研究所畢業。曾任職遊戲、影音產業的日文雜工，願一生與日文相伴。興趣是吐槽，喜歡翻譯，更喜歡校稿。
前言 十秒能卸除對方心防的「一話入魂」
Chapter 1 不用好口才，怎麼談都討喜的「說話金律」
1 掌握對方愛聊什麼，交談熱絡第一步
2 裝「笨」讓對方當主角，和誰都聊不停
3 「講道理」誰都怕，堅持已見最傷感情
4 懂「聆聽附和」，任何人都把你當知音
5 學會這樣「接話」，從此不再是句點王
6 「題外話」先撩心，後續正事都好談
7 謙虛是好事，過度則壞事，怎拿捏？
Chapter 2 一分鐘讓陌生變熟識的「問話必殺技」
1「示弱」是最強武器，能瓦解所有心防
2 殺手級「萬用招呼語」，三○秒陌生變熟絡
3 初拜訪先打探，商場贏得信賴的催化劑
4「名片」有門道，懂得看不怕冷場沒話題
5 會找「地緣關係」，瞬間拉近彼此關係
6「場面話」這樣說，不浮誇好感度倍增
7「往事」怎麼聊，加深交情又不踩雷？
加分專欄 哪些NG話題不能碰，一談就翻臉
Chapter 3 善解人心，誰都喜歡你的「情感增進術」
1「私領域」怎麼切入？不冒犯又拉近距離
2 彼此不投緣，這招能幫你翻越心牆
3 用「共同好友」當話題，加速炒熱氣氛
4 上次話題刻意提，好印象瞬間加溫
5 跟「撲克臉」怎麼聊？放低姿態能融冰
6 久別重逢也能聊不停的秘訣
7「套出商機」也不壞交情的商用密技
8 業績情報如何探聽？商務高手都這麼做
加分專欄 何時該轉話，如何避免話不投機？
Chapter 4 懂人情世故，誰都被你感動的「人際小心機」
1「寸止」回話絕技，插嘴轉話不露痕跡
2「感謝」傳心意，懂訣竅不流於場面話
3 不失格的「自曝其短」最能贏得好人緣
4 巧妙說出內心希望，感動別人變貴人
5「吃人」易嘴軟，美食是最強攻心利器
6 缺點故意顯露，好感加分的小心機
加分專欄「八卦」會變質成毒藥，最易傷感情
Chapter 5 交談窩心，好感最高的「聰明回話術」
1 表達「羨慕語氣」，別人樂於當你知音
2 忠言易刺耳，改用「評分暗示」不傷感情
3 嘴不甜同樣贏得人心的「優點採訪法」
4 掌握主管「在乎什麼」，比博感情更有用
5「誘導提問」能瓦解負能量，不起衝突
6 固執難溝通？這句神回話可說服
加分專欄 面對敷衍回應，該如何接話？
Chapter 6 一話入魂，有趣人都懂的「情緒接話絕技」
1「五感敘述」有畫面，讓人意猶未盡
2 講話怕無趣？「譬喻絕技」讓你句句精彩
3 轉危機為好感的「卓別林話術」
4 想說話幽默？「誇張假設」很有效
5 鎖定專精部分，再生疏話題都能聊開
6 改變「說話順序」，無聊話題都變有趣
7 打動人心的話題靈感，怎麼蒐集？
加分專欄「剛剛好」的說話長度，讓人樂在其中
Chapter 7 不用找話題，談再久都不累的「提問絕招」
1 七成讓對方說，交談不疲憊的「3W法則」
2 用「很少見」來讚美，無論誰聽了都受用
3 面對「得罪不起」的人，該怎麼說話？
4 誘導對方說不停的「冷場破冰術」
5 好漢愛提當年勇，一句問話讓他痛快說
6 學會這麼問候，「長輩緣」手到擒來
7 接話回應帶感情，會越談越熱聊不停
加分專欄 開玩笑有禁忌，別踩別人「面子」當有趣
