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作者簡介
日小田正人（MASATO HIODA）
株式會社日小田CONSULTING負責人（http://hioda.jp），以銷售心理學理論為依據，研發「提問行銷法」，一年有超過200天舉辦透過提問來思考問題解決法的企業研修活動。擔任質問經營研究所有限公司（http://shitsumon-keiei.com）取締役，致力培育商場上的提問家。
松田充弘（MIHIRO MATSUDA）
提問家、「魔法的質問」主辦人（www.shitsumon.jp）、質問經營研究所有限公司取締役。以諮商和指導理論為依據，研發出對自己與他人提問的獨門「提問法」。著有《問對問題，80%的工作難題 下屬會自己解決》（高寶出版）、《商場上最重要的提問力》（究竟出版）等許多書籍。
前言………………………………………………………………002
本書利用法………………………………………………………008
讓問題有效的十個主題
提升提問力的基礎知識
主題1提升提問力能改善人際關係！…………………………010
主題2提問具有這種力量………………………………………012
主題3提問前要先確認…………………………………………014
主題4提問的種類………………………………………………016
主題5提問者要抱持「原來是這樣啊」的態度………………018
主題6「不立刻回答也沒關係」提問者應採取支持的態度…019
主題7回答時仍須「附和」……………………………………020
主題8有效的「附和」方式……………………………………022
主題9一句話就能連接對話！純熟應用「深度提問」…………………………………024
主題10提問是傳接球 投出對方容易接的球……………………………………026
第一章
給人好感的提問法
初次見面時………………………………………………………030
掌握開心點………………………………………………………032
稱讚對方…………………………………………………………037
體貼對方…………………………………………………………041
請教對方…………………………………………………………046
進一步結緣的提問………………………………………………049
第二章
促進對話熱絡的提問法
找出共通點………………………………………………………060
詢問契機…………………………………………………………063
確認………………………………………………………………066
焦點提問法………………………………………………………071
無話可聊時………………………………………………………073
將周遭捲進來……………………………………………………076
第三章
培育人的提問法
培育問題解決力…………………………………………………084
伸展強項…………………………………………………………087
讓對方產生自信…………………………………………………092
消除藉口…………………………………………………………097
回饋………………………………………………………………100
默默守護…………………………………………………………102
改善禮儀…………………………………………………………104
確認目的與成果…………………………………………………107
採取行動…………………………………………………………109
交出成果…………………………………………………………112
提升團隊力………………………………………………………115
提升會議品質……………………………………………………122
激發靈感與想法…………………………………………………124
第四章
激發幹勁的提問法
成為自己的事提問法……………………………………………132
改變觀點…………………………………………………………135
提出創意…………………………………………………………137
提升業務效率……………………………………………………139
報告與後續追蹤…………………………………………………142
解除不安與不滿…………………………………………………145
慰勞與稱讚………………………………………………………149
提醒與指示………………………………………………………152
改善與不擅相處者之間的關係…………………………………154
第五章
整理內心想法的「對己提問法」
客觀凝視自己……………………………………………………166
成為被人崇拜的領導者…………………………………………166
成為能發現問題的人……………………………………………167
意識終點目標……………………………………………………167
滿足自己…………………………………………………………168
認同對方…………………………………………………………168
解除焦慮…………………………………………………………169
成為寬以待人的人………………………………………………169
以不同觀點看待事物……………………………………………170
將自己的事化為言語……………………………………………170
成為會被感謝的人………………………………………………171
描繪未來…………………………………………………………171
處理超載負荷……………………………………………………172
放掉不要的東西…………………………………………………172
連接未來…………………………………………………………173
與人互助…………………………………………………………173
積極看待事物……………………………………………………174
瞭解心理狀態……………………………………………………174
打造充實的明天…………………………………………………175
採取行動…………………………………………………………175
提高提問力！實踐專欄
專欄1試試看「一分鐘傾聽遊戲」……………………………053
專欄2「將雜談變成商談」的提問法…………………………054
專欄3受長輩或長官信賴的提問術……………………………056
專欄4試試看「讚+拍手遊戲」…………………………………078
專欄5試試看「二分鐘尋找共通點遊戲」……………………080
專欄6利用「找藉口遊戲」體驗好問題………………………125
專欄7激發希望與幹勁的「未來提問」………………………126
專欄8將問題的答案「寫在紙上、說出口」能讓思考更明確…………………………………………128
專欄9從提問中找出「幹勁開關」……………………………156
專欄10試試看「一分鐘稱讚遊戲」……………………………160
專欄11互相回答提問能加深彼此的理解………………………162
專欄12利用自問列出願望清單…………………………………176
專欄13利用「愚人節」實現夢想………………………………178
書末附錄
踏出行動的第一步！提問曼陀羅九宮格………………………180
後記………………………………………………………………190
