作者簡介
中田仁之 Hitoshi Nakata
1969年出生於大阪,為株式會社S.K.Y.代表董事、經營顧問(中小企業診斷士)。自童年時期起就一直專注在棒球上,在就讀於關西大學期間,曾獲選為大學選拔隊員,因此有穿上「JAPAN」字樣的制服唱日本國歌《君之代》的經驗。
畢業後進入東證一部上市企業工作,以顧問業務身分活動二十年後,於2012年2月創立株式會社S.K.Y.。揭示「為了最喜歡的人,提供真心的支援」為企業理念,除了有提供促銷活動相關製作和諮詢服務,也有在東京、大阪主辦養成講座,淺顯易懂地教導「共感力」的概念。
序章…………3
STEP 0 打造強力組織的領導者所需有的心態…………17
0-1 公司要靠領導者來改變!…………18
0-2 瞬間改變管理職意識的領袖訓練營…………22
0-3以明哲保身為優先的領導者,下屬都在看…………26
0-4 「為什麼要以達成史上最高營業額為目標?」設定目的很重要…………29
0-5 透過行動目標,締造史上最高營業額…………33
0-7 明確說明目的,就能防止惰性…………37
0-8 「事業會失敗的12項原因」…………44
0-9 激勵自己的方法…………48
0-10 下屬會仿效領導者…………51
STEP 1 傳達謝意…………55
1-1 開始傳達謝意的訓練吧…………56
1-2 感謝的心情會讓組織更上一層樓…………60
1-3 讓達成目標的畫面更加鮮明的謝卡…………64
1-4 感謝會提高團結力…………68
1-5 成功的禮物,失敗的禮物…………72
1-6 引導出下屬自信心的三個重點…………75
1-7 享受領導者角色的方法…………80
1-8 「等待指示型人」就是由你造成的…………84
1-9 為了提高成果,要重視下屬的成長…………90
STEP2 相信可能性…………93
2-1 請領導者相信自己的可能性…………94
2-2 只要相信下屬的可能性,行動水準就會提高…………98
2-3 只要認真面對眼前的人,組織的氣氛就會改變…………102
2-4 讓大家見識領導者的成長吧…………106
2-5 別說「不要放棄!」,而是說「要堅持下去!」…………109
2-6 不可以說「加油!」的理由…………114
2-7 領導者無心的抱怨,會讓組織的成長停擺…………118
2-8 要提高成果,就要提升下屬的自我形象…………121
2-9 讓下屬發揮最佳表現的指派方式…………126
2-10 改成說「OO好厲害喔!」吧…………130
STEP3 指責錯誤行為…………135
3-1 指責是很重要的①時機就是「現在,這個瞬間」…………136
3-1 指責是很重要的②要同時告知修正方法…………139
3-1 指責是很重要的③認可之後的成果…………142
3-2 指責下屬時的不能說的詞彙…………146
3-3 導致業績下降的錯誤指示命令…………149
3-4 成為掌握正確情報的領導者的方法…………154
3-5 優秀的領導者會特意製造障礙給下屬…………157
3-6 要讓下屬了解指責內容,有2個重點…………162
3-7 指責後要以原諒來感動對方…………165
STEP4 共享情感…………169
4-1 提高自己對感動的靈敏度,下屬的行動就會改變…………170
4-2 用圖畫表現語言,就能提升表現…………173
4-3 與下屬共享喜悅,目標達成率就會上升…………177
4-4 讓下屬看到「下一個目標」,就能讓他發揮百分之百的力量…………181
4-5 真心的支援會讓領導者打起精神…………185
4-6 領導者與下屬共處在非日常空間,會加速提升團結力…………190
4-7不屈不撓的態度會傳染給團隊…………193
STEP5 培養團結心…………197
5-1 打造帶來最高營業額的「團隊」…………198
5-2 成為「團隊」而大幅提升獲利的B公司…………202
5-3 誤以為團隊合作=「感情好」的無能領導者…………205
5-4 在10家店的營業額中一口氣從「第九名」上升到「第三名」的原因…………209
5-5以超越個人好惡的「信賴」相連的強力團隊…………213
5-6 能把客戶卷進來的,才是強勁的團隊…………217
5-7 最強的團隊能在解決的過程中享受課題…………220
5-8 會營造氣氛,就能打造最強團隊…………223
5-9 你的團隊改頭換面的那一天…………226
後記…………230