內容簡介
資深引導團隊數十年知識經驗總結，帶你認識引導，
教你如何有效引導會議，讓群體智慧發揮潛力！
引導(Facilitation)是幫助一群人一起溝通交流的技能。運用這項技能，你就能有效助力他人共同發揮創意、建立信任、化解衝突、解決問題、反思學習、作出決策。引導可以運用在會議中及其他生活裡的溝通場合，助人有效達成目的。在你發揮引導力的地方，人們將成就更多。
本書兼顧理論與實務，由淺入深、由粗到細，介紹引導的核心觀念與關鍵技能，有系統地帶你認識及學習引導。
它助你：
◎學會引導技能，幫助眾人交流
◎認識原理，掌握技能，駕馭工具
◎引導團體交流，善用群體智慧，發揮組織潛力
現在，就翻開本書，進入堂奧！
本書特色
結合理論實務：作者及其團隊從事引導服務及教學數十年，帶你理解精髓。
完整知識體系：完整體系助你了解引導核心概念及助力應用，學習不零散。
打通觀念邏輯：打通基本觀念與底層邏輯，讓你用好與設計各種流程工具。
傳授實踐技能：實務應用形成的技能體系，幫助你不只了解且能實踐引導。
融入學習關鍵：融入數十年培訓引導者常見之學員疑問以及關鍵學習要點。
淺深皆有收穫：以淺白文字深入說明引導核心學問，初學與資深皆有收穫。
●在各種角色上，本書都能幫助你——
如果你是領導者：充實領導風格、釋放團隊潛力、培養更多領導者。
如果你是團隊主管：帶領團隊面對問題、深入洞察、找出根因與對策。
如果你是專案經理：引導各部門人員參與會議、共同計劃與承諾行動。
如果你是組織發展專家：在組織中展開群體對話，探討議題以及形成共識。
如果你是社群發展專家：進行團體工作，以幫助人們建立互信與發展關係。
如果你是策略規劃師：引導各利益相關人的參與及洞見，提升決策品質。
如果你是產品或服務設計師：運用群體智慧產生洞察與創意，得出卓越的設計。
如果你是衝突調解人員：引導各方有效進行對話，協商出可行的解決方案。
如果你是調研人員：合理設計與實施團體調研流程，取得有效的資訊。
如果你是諮詢顧問、培訓老師或教練：運用團體成員間的互動與交流，提升活動的成效。
如果你原來就已經是引導者：從多角度多層次反思引導，獲得更多專業上體會。
作者介紹
作者簡介
鐘琮貿SHAWN CHUNG
鐘琮貿(Shawn Chung)是國際引導者協會(IAF)認證的大師級引導師(CPF|M)，文化事業學會認證的ToP方法引導師(CToPF)及引導方法培訓師，並精通多種引導方法。
他是Open Quest團隊的創始成員，自2002年起專職從事引導工作，並自2005年起開始傳授引導技能、引導方法及培養引導者。
目錄
推薦序
序
引導知識與技能體系結構圖
本書詞彙
第零章 簡單地開始一段引導
◎第一部 引導的概念
第一章 引導是什麼
第二章 引導如何作用
第三章 引導者的角色
第四章 引導者的技能
第五章 直接介入的基本觀念
◎第二部 即時介入的共通概念與技巧
第六章 即時介入的層次與考慮
第七章 即時介入的基本技巧
◎第三部 幫助交流的即時介入
第八章 「談話」的基本觀念
第九章 判斷談話是否有效進行
第十章 幫助參與者「關注」的即時介入
第十一章 幫助參與者「表達」的即時介入
第十二章 幫助參與者「傾聽」的即時介入
第十三章 幫助參與者「探詢」與「回應」的即時介入
第十四章 幫助參與者因應「防衛」的即時介入
◎第四部 豐富內容的即時介入
第十五章 豐富內容的基本觀念
第十六章 即時介入以幫助談話內容「聚焦」
第十七章 即時介入以幫助談話內容「廣泛」
第十八章 即時介入以幫助談話內容「深入」
第十九章 即時介入以幫助「全覽」各方觀點
與下冊的銜接
