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．100種商務高頻主題
．100篇擬真Email範文
．100個疑難雜症 Tips
．400個溝通必備句
．546個寫作加分句
１前言
針對每封郵件主旨提供建議與提醒，在進入實際寫作前，先搞懂 Dos & Don’ts ！
２實例範文
確認主旨相符後，緊急時即可直接參考運用！
３重要單字 & 句型
抓出關鍵單字與基本句型，根據自己的需要加以改寫文章，同時幫助培養寫作力。
４佳句便利貼
更多相關好用例句一網打盡！各種情境皆能應用！
５Q & A──敲定生意的關鍵
和外國人做生意，不僅是不同語言的溝通，對方的文化、習慣也該一併了解，簡潔扼要又不失禮的文字才是商場上勝出的關鍵！
６附錄
末尾特別依「開頭敬稱」、「信尾敬詞」、「起頭句」、「附件」等不同用途，擷選出400個必備好用句，隨查即用！
「時間就是金錢！」商務人士首重效率！
與客戶往來的電子郵件必須講究迅速、簡潔，
廢話不用多說，5句話就得搞定！
「商務電子郵件一定要以 Dear 開頭嗎？」
「如果不知 email 的收件者是誰的話，郵件開頭該怎麼寫？」
「ASAP、BYOB、FYI、XOXO、RSVP……這些縮寫是什麼意思？」
本書依照不同主旨，強力收錄100則範文，
清楚列出關鍵片語、句型和實用例句讓你舉一反三，
並歸納出100個職場工作者在撰寫商務英文Email時，
經常感到疑惑或根本沒注意到過的重要細節，
以Q & A的方式詳加解說。
另外，附錄更精選出400個好用例句，
方便依用途迅速找出你需要的句子。
想在職場上無往不利，你不能沒有這本書！
作者簡介
Shawn M. Clankie
美國南伊利諾大學法語系畢業（B.A.），修畢南伊利諾大學研究所 TEFL 碩士課程（M.A.）、劍橋大學研究所語言學碩士課程（M.Phil.），以及夏威夷大學研究所語言學博士課程（取得 Ph.D. 學位）。曾任夏威夷語言學學會（LSH）會長、北海道國際商務協會（HIBA）會長。現為國立大學法人小樽商科大學語言中心副教授。
著作包括《商務人士的英語會話 525 句》、《英語母語人士的常用英語會話句型排行榜》、《會話用英文文法Q&A》、《英語會話句型 600》、《英語說說看 My Life》、《靠單字精通道地英語會話》（以上為語研出版）、《語言與我們的世界》、《英語會話句型 2220》、《日本人眼中不可思議的美國人行為模式》（以上為三修社出版）、《我們的地球與健康》、《無可替代的健康與環境》（以上為成美堂出版）、《A Theory of Genericization on Brand Name Change》（Edwin Mellen Press 出版）。其文章也常見於時代雜誌、The Japan Times、Honolulu Advertiser、Verve 等刊物。URL：www.otaru-uc.ac.jp/~shawn
小林敏彥（Kobayashi Toshihiko）
小樽商科大學商學院經營法學課程畢業（大谷良雄研討會：主修國際法）、修畢夏威夷大學 Manoa 分校研究所英語教育研究系課程（MA in ESL）、（同時、依序）取得夏威夷州議會口譯員執照。曾任夏威夷大學日本語講師，現為國立大學法人小樽商科大學商學院研究所教授。
為 TESOL 學會、大學英語教育學會（JACET）、電影英語教育學會（ATEM）、時事英語學會（JACES）會員。柔道 2 段、KEG：KOBA English Gym 主辦人。愛好西洋電影與健身。
著作包括《新聞英語終極 10,000 字》、《商務人士的英語會話 525 句》、《英語母語人士的常用英語會話句型排行榜》、《會話用英文文法Q&A》、《英語會話句型 600》、《英語說說看 My Life》、《靠單字精通道地英語會話》、《日常生活英語會話的道地說法》（以上為語研出版）、《和洋人老師對話》（大修館書店）、《電影英語教育論》（SCREENPLAY 社）、《無可替代的健康與環境》（成美堂）、《英語會話句型 2220》（三修社）、《英語聽力教材開發的理論與實踐》（小樽商科大學出版會）等。主要論文有《Native and Nonnative Reactions to ESL Compositions》（TESOL Quarterly, vol.26, No.1, Spring 1992）。
序
[ 1] 預約會面 Business Appointments
[ 2] 商務往來 Doing Business
[ 3] 合約．訂單 Contract / Order
[ 4] 付款 Payment
[ 5] 客訴處理．道歉 Trouble Management / Apology
[ 6] 公告．祝賀 Business Announcements / Congratulations
[ 7] 日常業務 Daily Work
[ 8] 出差 Business Trips
[ 9] 個人問候．祝賀 Personal Greetings / Congratulations
[10] 私人事務通知 Personal Announcements
附錄 隨查即用！ 商英 Email 好用句 400
開頭敬稱
信尾敬詞
起頭句
附件
維繫關係
請託
提案
提供協助
會議
通知
投訴．抱怨
催促
季節寒暄祝福
感謝
道歉
祝賀
贈禮
傷病相關
喪事弔唁
