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3M台灣子公司41年來在地深耕的經營之道，首次公開！
創新不輟，最懂客戶需求的企業
「如果必須拿自己的生命下注，打賭哪家公司在未來五十年或一百年能因應外界變動，持續成功，我們會押注在3M公司上。因為它是一家會持續演化的公司，無論如何3M可以走得很遠。」──柯林斯（Jim Collins），《基業長青》和《A到A+》作者
人工皮膚拿來貼痘痘，有點黏又不黏的膠變出Post-It便條紙，
3M──一個你我既熟悉又陌生的生活好夥伴，
40多年前帶著明尼蘇達精神的創意，融入台灣這塊土地。
在地創新、全球接軌的經營智慧，且看這家百年企業如何實踐？
3M，一家你必須仔細認識的企業
口耳傳頌的創意研發故事、獨一無二的3M精神、代代相傳的創新傳統，在在展現於3M台灣子公司身上，是你探索這家企業為什麼能持續成功的起點。
只有一家公司敢說，全世界有一半的人每天都會直接或間接接觸到他們的產品，那就是3M，也只有這家公司，你說不清到底是一間什麼樣的公司。
提到3M，大多數人會聯想到魔布拖把、菜瓜布、無痕掛鉤、荳痘貼、利貼便條紙、OK繃等；但更多人不知道的是，馬路上的反光交通標誌、車窗或大樓隔熱紙，甚至每天盯上數小時的電腦，以及隨身攜帶的iPhone等智慧型手機上使用的螢幕光學增光片，全部都來自3M，這些看不見的工業用關鍵零組件，才是3M營收的主要支柱，更是默默陪伴著我們，在生活中一起成長的好朋友。
而如果有一天3M完全離開我們的生活，那肯定會造成難以想像的「災難」：每家7-ELEVEN的門面都不同色、交通標誌失色無反光、手機不通、沒網路，甚至沒電！
一九○二年，當Minnesota Mining and Manufacturing Co.（明尼蘇達礦業製造公司）於美國明尼蘇達州雙港市成立時，它只是一家想要藉著挖礦致富的公司，沒想到公司非但挖不到好礦，還因此差一點面臨關門大吉的命運。幸好，在五位創辦人及員工、股東等人的齊心協力下，公司得以撐過倒閉的風險，開創出全新事業的格局。而他們依靠的就是「創新」，以及伴隨著創新而來的「容錯」、「傾聽客戶的心聲」等企業文化。
由於Minnesota Mining and Manufacturing Co.做為公司名稱過於繞口，因而簡稱「3M」，卻意外成為琅琅上口的品牌名稱。
你不知道的可能還有，以「創意」為企業核心價值的3M，創立108年以來，有92年都賺錢並配發股利，而且是歷史悠久的道瓊工業指數30檔成分股中的元老。自三○年代起它在美國的汽車及交通等產業紅透半邊天，創造極佳的營收。二○一○年是全美最受尊崇企業的第四名，並躋身全球百大企業之一。
靠著創意及科學技術能力，3M推出的產品高達六萬多種，遍及各種領域，每年仍不斷增加中。其中更有不少躺在實驗室多年的發明，經過研究人員、行銷、業務等人員的團隊合作，鹹魚大翻身以隔空架屋手法，衍生新的創意商品，上市後又成為熱賣的產品。例如3M的不織布發明將近一百年，不斷推陳出新，變化出的商品種類已達一萬種，大發創意財。
在3M的企業文化裡，不做「我也是」（Me too）的事，這家公司對自己的要求不只是滿足消費者的需求，更要超越消費者的期待，找到市場的未來商機。
3M創立一世紀多以來，在台灣也度過41年的歲月，一路陪伴台灣經濟發展。1969年3M在台灣創立，主要營收來源以工業導向的客戶為主，提供交通標誌的反光材料、電力公司的電纜接頭等；時序進入80年代，3M引進的各種工業材料或保溫棉、反光布等，與台灣傳統產業一起成長，共同創造台灣在全球的經濟奇蹟，「台灣製造」（Made in Taiwan）更隨著台商進軍全世界。1990年代後期，TFT-LCD面板產業興起及科技島政策出爐，3M專為面板設計使用的光學增光片廣泛被運用，讓3M抓住這股潮流，業績也隨之迅速成長。
本書是3M全球第一本經過子公司授權的中文版專書，經過地毯式採訪，挖遍3M台灣全公司上下、老中青各層員工的祕辛，專訪總人數超過五十人，專訪時間超過一百個小時，第一手撰寫3M在台灣的故事。文章中不僅破解3M的四十五個技術平台，揭開他們如何不斷創新開發出各式各樣產品的祕密，更帶領讀者抽絲剝繭挖掘出這樣一家美式企業，如何將它的企業文化深入台灣，成為一家具有在地智慧的台灣企業。同時，也揭露3M人玩創意、做研發、跑業務、搞行銷、創品牌等，豐富又有趣的經營故事，這些3M成功的密碼就藏在其傲人的企業制度與文化基因內。
本書特色
1.不論看得到、看不到，3M產品與服務無所不在，一家影響全台灣2千多萬人生活的企業，所有台灣人都應該要了解它。
2.第一手解密3M的成功密碼。真正的「日不落企業」——來自美國、擁有108年老靈魂的3M，如何拓展全球版圖，深耕台灣41年，台灣社會與產業界的蛻變與成長，都有它留下的足跡。
3.中文世界第一本採地毯式採訪，挖遍3M台灣全公司上下老中青員工的祕辛，第一手撰寫3M台灣經營故事的精采好書。
3M的創意奇蹟不僅有「POST IT!」，本書揭開大家不甚了了、關於3M的底細。不說你不知道，如果有一天3M完全離開我們的生活，那肯定會造成難以想像的「災難」：每家7-11的門面都不同色、交通號誌失靈、手機不通、沒網路，甚至沒電！
不相信嗎？看了你就知道，3M包山包海、每天誕生3.7樣商品的強大研發力，以及百年來無限創新、突變成長的競爭力，如何使各經營部門一同分享技術、製造、品牌、行銷通路等各種資源，成為跨足經營電力、電訊、工業、一般消費、辦公用品、醫療保健及其他各種企業範疇，顧客服務網絡觸角遍及全世界的不老企業。
作者簡介
彭芃萱
政治大學法學院碩士，多年財經記者經驗，主要採訪財經企管領域，寫作經驗豐富。
7天24小時無所不在，與你我生活密不可分〔彩色三折拉頁〕
前言 不能沒有3M的每一天
看得見或看不見都在你我身邊 / 兼具老靈魂與新思想的創新企業 / 傲視全球，與你我一起成長
1. 消費品創意王國的建立
台灣荳痘貼創造3M奇蹟 / 迎合市場需求，成功商品化 / 創新行銷模式，一炮而紅 / 博視燈，來自意外的偶然發明 / 成功需要長官及團隊支持 / 開創新商業模式，貴五倍照樣賣
2. 百年不輟的創新傳統
依靠穩當經營安度金融風暴 / 明尼蘇達精神，瀕臨破產也不服輸 / 麥克奈特救危，走向研發之路 / 水磨砂紙，聆聽客戶的劃時代商品 / 思高膠帶，不抹殺員工的創意 / 百分之十五法則，激發創意及試誤 / 容錯文化，讓創新發揚光大 / 一個天才強不過一百個「凡人」 / 傳頌傳奇故事，鼓勵有為者亦若是 / 拓展海外市場，打造日不落企業 / 為團隊奮鬥的「3M人」 / 未來趨向尖端科技發展
3. 全球3M裡的小巨人：台灣
美式企業，融入台灣頭家精神 / 當阿姆斯壯踏上月球，3M踏上台灣 / 有路、有家的地方，就有3M / 革除草莽式業務，大舉整頓團隊與制度 / 第一位華人總經理，成立業務正規軍 / 瞄準科技島，3M推動電腦化 / 創意服務中心，提供全方位客服 / 外籍總經理，塑造台灣團隊精神 / 台商外移，加速消費品王國的建立 / 第一任台籍總經理，帶領團隊衝出全球NO.1成長率 / 光速競爭時代來臨 / 在台灣永續經營，屢獲金商獎肯定
4. 十個密碼，持續獲利
業務密碼1 本地製造降低成本 /
業務密碼2 搶先一步解決客戶難題 /
業務密碼3 讓客戶習慣先找你 /
業務密碼4 開拓產品市場新藍海 /
業務密碼5 再造明星商品商機 /
業務密碼6 快速回應客戶加強全球競爭力 /
業務密碼7 「關鍵客戶管理」一對一服務 /
業務密碼8 與經銷商合作如虎添翼 /
產品密碼1 打造「找3M就對」的口碑 /
產品密碼2 以3P實踐做生意的道德與責任
5. 品牌+行銷，分進合擊
利用失敗累積成功 / 犯錯是被允許的 / 產品經理要做市場趨勢先鋒者 / 市場亮點與機會怎麼找？ / 多元行銷通路，不管哪裡都能賣 / 精采廣告創造產品倍數成長 / 創意行銷的背後，扎實的市調訪查
6. 在地創新，全球接軌
同一個世界同一間實驗室 / 新產品活力指數促進產品多元化 / 用科技帶動成長：技術與研發人員的角色 / 塑造環境，任誰都能做產品研發 / 由一種技術衍生千種商品 / 「加速度計畫」把個人創新提升到團隊創新 / 台灣研發部門的變革 / 善用知識管理打造無國界企業 / 主題競賽與CSI激發無窮創意
7. 不信管理，只信領導
終生雇用制，找對的人上車 / 職務輪調，培訓更多接班人 / 賦權與當責，落實制度最重要
後記 兄弟登山，各自打拚
附錄 3M台灣大事記
