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這是一本針對航空客運系統化及航空票務的全面介紹，除可作為相關領域教材，也是領隊導遊、旅行社及業界人士……等學習者不可或缺的重要參考書。
作者簡介
謝淑芬
現任：景文科技大學旅遊管理系副教授兼系主任
學歷：韓國京畿大學觀光經營研究所畢業
經歷：
大韓航空公司
花蓮精鍾商專觀光科專任講師
靜宜大學觀光系兼任講師
第一篇 空運理論
第一章 緒 論
第二章 空運產業
第三章 國際民航組織
第四章 空運企業
第五章 空運市場
第六章 空運責任與航空保險
第七章 航空貨運
第二篇 航空客運業務
前言
第一章 運 務
第二章 航 務
第三章 空運行李
第四章 機 務
第五章 訂位組
第六章 票務組
第三篇 航空客運票務
前言
第一章 航空機票
第二章 機票的種類
第三章 機票效期
第四章 填發機票
第五章 預約定位
第六章 國際線旅客時刻表
第七章 航空時間表使用法－－ABC與OAG
第八章 票價書使用方法
第九章 票價計算方法
