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《連鎖管理》從總體概念探討臺灣連鎖行業發展的背景與現狀，並為連鎖系統中涉及的雙方“加盟總部”與“加盟者”建立正確的夥伴關係，加盟總部如何對加盟者負責，加盟者又如何維護與消費者的關係，共同建立連鎖品牌價值，如何通過契約與溝通建立唇亡齒寒依存的合作信念。
《連鎖管理》以理論搭配實務案例說明，並以多幅圖片輔佐內容呈現。“章首個案”介紹知名連鎖企業，讓讀者易於掌握各章內容；文中豐富的“連鎖快線”專欄，讓讀者即時瞭解實務面的應用，並掌握連鎖新資訊；“章末個案”則搭配知名企業案例，讓讀者能借由個案進行思考，站在業者立場解決問題，激起學術與實務相融的火花。
第一篇 連鎖概論
第1章 連鎖企業發展歷史及概論
章首個案 臺灣零售商店搶攻密度第
連鎖快線 21世紀重定位烤出佳“雞”
連鎖快線 本土連鎖企業細心謹慎搶佔海外市場
連鎖快線 臺灣連鎖企業發展消長
連鎖快線 華致直營經營嚇阻假酒猖獗
章末個案 掌握成長契機漢堡王成功轉變
第2章 連鎖企業的市場機會
章首個案 Dr．Wells讓牙醫也連鎖經營
連鎖快線 管理不易加盟店良莠不齊
連鎖快線 看准市場需求適時推出服務
連鎖快線 超商轉型大刀闊斧再度搶攻消費者錢包
連鎖快線 自有品牌成量販店差異化武器
連鎖快線 低價競爭白熱化“高貴”超市殺出生機
連鎖快線 目標設立勇往直前：王品王道！
連鎖快線 何謂便利型專業藥妝店？康是美告訴你
章末個案 女性商機你掌握了嗎？
第二篇 連鎖總部運作
第3章 連鎖總部管理、組織與發展條件
章首個案 內部創業員工變老闆
連鎖快線 日本零售結合科技
連鎖快線 ZARA-衣著界的狠角色
連鎖快線 你學會講故事了嗎？
章末個案 臺灣奮鬥史家居用品暢銷中國大陸
第4章 連鎖總部的經營管理
章首個案 每次的訓練只為更好的品質
連鎖快線 40年的跌撞實現了近日的成就
連鎖快線 一樣的堅持不一樣的未來
連鎖快線 謹慎評估完整輔導照顧汽車的“面子”
連鎖快線 創造神話的泰
連鎖快線 不一樣的服務成就不一樣的王品
章末個案 分辨連鎖總部優劣
第5章 連鎖總部行銷篡略
章首個案 環保意識“橘色旋風”
連鎖快線 男性也需要時尚
連鎖快線 Groupon團購商家顧客EasyGo
章末個案 ALDI超市——少品項自有品牌的專注經營
第6章 商圈位址選擇
章首個案 “精挑細選”的美麗國度——ZARA
連鎖快線 UNIQLO輕鬆享受穿搭樂趣搶佔亞洲市場
連鎖快線 門市護衛隊保護商圈
連鎖快線 成功展店人流次要商圈成為關鍵
章末個案 星巴克授權成功進入中國大陸
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第三篇 加盟者經營
第四篇 加盟關係與發展趨勢
參考文獻
