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《服務設計與創新》是王國勝老師的這本著述給中國工業設計的發展展現了的這條路徑，正是我國當今「構建工業設計行業結構」為中心的階段向以「工業設計拉動為核心的產業創新」的階段過渡的思考和探索。
王國勝，現任百靈時代傳媒集團首席運營官，《國際品牌觀察》雜志總編輯，中國人民大學藝術學院特聘教授。曾任陽光新媒體集團營銷總裁、陽光財經網絡集團中國區總裁；財經時報總經理、副總編輯；上海《青年報》副總編。18年來，一直從事媒體運營與管理工作，在媒體創業與創新、新媒體運營與資本運作方面積累了豐富的經驗，業務涉及報紙、雜志、電視、互聯網、戶外、移動終端等多個領域。
序
前言
第一章 新時代的來臨
第一節問題的轉變：從產品到服務
第二節現代設計的歷程
第三節新經濟與當代社會
第二章 設計的變革
第一節網絡社會的范式與知識驅動的創新
第二節網絡時代的設計
第三節當知識用於知識本身
第三章 新經濟與新設計
第一節產業生態的變遷
第二節智慧星球與網絡商業
第三節Apple——產品服務系統的極致
第四節未來設計的洞察：「現代服務業」的創新空間
第四章 設計范式的突破
第一節設計范式的改變
第二節通用設計和可持續設計的理念
第二節服務設計的語境和范式
第五章 服務導向的創新思維
第一節服務設計的任務與目標
第二節服務設計的產品觀與交互觀
第六章 服務設計的程序與方法
第一節服務設計的程序與方法
第二節服務設計的工具與方法
第七章 服務設計案例
第八章 設計戰略與設計思維
第一節服務設計戰略
第二節價值策略和客戶價值策略
第三節設計思維與商業設計
第四節服務設計與服務科學
參考文獻
