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本書是馬里蘭大學教授Clara E. Hill所著暢銷書《助人技巧：探索、洞察與行動的催化》之第三版修訂，書中並補充了最新的資訊，是適用於大學部以及研究所低年級生學習的基本助人技巧。本書是以個案中心、精神分析和認知行為理論為基礎的整合模式，指出在改變的過程中，情感、認知和行為所扮演的重要角色，並且藉由聚焦於催化改變之過程，填補了多數教科書中的空隙。
本書包括以下重要的主題和有用的特色：
．助人三階段模式的理論基礎
．每個階段的不同目標（例如：傾聽與專注、重述、挑戰、自我表露等）
．倫理行為一般原則及倫理兩難的處理策略
．大量的練習和實驗室活動，以及網路表格
．直接指出如何幫助學生了解每一時刻有效介入的方法在這個最新版中，增加了以下的內容：
．助人三階段模式的修正，強調階段的目標與任務
．注意到多元文化的議題
．新增促進挑戰覺察的章節
．驗證三階段的評量
在Hill容易理解的指導風格下，她為學習助人的過程注入熱忱。她鼓勵學生個人和專業的成長，並透過問題的方式挑戰他們自己，思考、討論成為一個助人者的過程以及他們這樣做的理由。
作者簡介
Clara E. Hill
在1974年取得美國南伊利諾大學的博士學位。她在馬里蘭大學開始她教學與研究的學術生涯。她目前的研究興趣是訓練治療師助人技巧、心理治療過程與療效研究、夢工作，以及質的研究。她曾經擔任諮商心理學期刊的主編（1993-1999）、以及心理治療研究北美學會的主席，並曾榮獲美國心理學會第17分支（諮商心理）的Leona Tyler獎以及終生成就獎（心理治療歷程與療效研究）、第29分支（心理治療）的傑出心理學家獎。她已經出版了超過一百七十多篇的期刊論文、以及數本專書，包括《治療師的技巧和個案成效：短暫心理治療的八個案例》、《心理治療中的夢工作》、《助人技巧：探索、洞察與行動的催化》、《助人技巧：實徵的基礎》、《心理治療中的洞察》，和《夢工作：探索、洞察與行動的催化》等。
譯者簡介
林美珠
學歷--美國普度大學諮商師教育哲學博士
現職--國立東華大學諮商與臨床心理學系教授
田秀蘭
學歷--美國愛荷華大學諮商師教育哲學博士
現職--國立台灣師範大學教育心理與輔導學系教授
致謝 iii
關於作者 v
譯者序 vii
中文第三版序 ix
前言 xi
第一篇 概 覽 1
CHAPTER 1 助人工作之簡介 3
什麼是「助人」？ 4
助人的催化面 5
助人的問題面 7
人們何時會求助？ 9
助人有效嗎？ 10
助人的文化議題 12
成為一個助人者 13
助人者尋求協助的益處 16
本書概覽 17
這本書適合你嗎？ 23 結語 25
說說你的想法 25
實驗室活動1. 自我覺察 26
CHAPTER 2 助人的概覽 29
三階段模式的假設 30
三階段模式 32
同理的合作 37
助人歷程與結果模式 39
結語 53
說說你的想法 53
實驗室活動2. 初始晤談 53
CHAPTER 3 助人的倫理議題 55
倫理行為守則 56
普遍性的倫理原則 57
新進助人者的倫理議題 59
處理倫理兩難的議題 68
結語 70
說說你的想法 71
實驗室活動3. 倫理覺察 71
第二篇 探索階段 73
CHAPTER 4 探索階段的概覽 75
理論背景：Rogers的個案中心理論 76
探索階段的目標 86
探索階段技巧 90
結語 91
說說你的想法 92
CHAPTER 5 專注、傾聽與觀察技巧 93
專注、傾聽和觀察 94
專注和傾聽的文化議題 95
非口語的行為 96
輕微的口語行為 105
應避免的非口語行為 107
放輕鬆並保持自然，但具有專業性 109
傾聽與觀察技巧 110
結語 113
說說你的想法 114
實驗室活動4. 專注與傾聽 114
CHAPTER 6 探索想法的技巧 117
探索想法的理念基礎 118
重述 119
想法的開放式問句 125
探索想法的技巧比較 133
說說你的想法 134
練習活動 134
實驗室活動5. 探索想法 135
CHAPTER 7 探索感覺的技巧 137
探索感覺的理念基礎 138
情感反映 140
情感的表露 155
情感的開放式問句 157
情感探索技巧的比較 158
說說你的想法 160
練習活動 160
實驗室活動6. 探索感覺的技巧 161
CHAPTER 8 探索階段的技巧統整 165
選擇目標以促進探索 166
選擇技巧來配合目標 167
助人者的自我覺察 171
文化考量 171
進行探索階段的難題 172
克服難題的因應策略 176
探索階段的案例 179
說說你的想法 181
實驗室活動7. 探索技巧的統整 182
第三篇 洞察階段 185
CHAPTER 9 洞察階段概覽 187
何謂洞察？ 189
理論背景：精神分析理論 192
發展個案動力的假說 198
洞察階段的目標和技巧 199
總結想法 200
說說你的想法 201
CHAPTER 10 培養覺察的技巧 203
挑戰 204
促進覺察的其他技巧 212
使用挑戰時助人者經驗到的困難 216
說說你的想法？ 217
練習活動 218
實驗室活動8. 挑戰矛盾 219
CHAPTER 11 催化洞察的技巧 221
洞察的開放式問句 222
解釋 224
洞察性的表露 238
建議閱讀 245
說說你的想法 245
練習活動 246
實驗室活動9. 催化個案洞察 247
CHAPTER 12 立即性 249
建議閱讀 259
說說你的想法 259
練習活動 259
實驗室活動10. 立即性 260
CHAPTER 13 洞察階段技巧的統整 263
使用解釋性介入的步驟 264
使用洞察技巧時需特別注意的事項 269
文化方面的考量 270
助人者在洞察階段經驗到的困難 271
克服完成洞察階段困難的策略 273
對話案例 274
說說你的想法 277
實驗室活動11. 統整探索與洞察技巧 277
第四篇 行動階段 281
CHAPTER 14 行動階段概覽 283
行動階段的理念背景 284
行動的阻礙 285
哲學基礎 287
知道何時可進入行動階段的訊號 288
理論背景：行為和認知理論 289
行動階段的目標 294
結語 295
說說你的想法 295
CHAPTER 15 行動階段的技巧 297
行動的開放式問句 298
訊息提供 300
對個案的回饋 305
過程建議 308
直接引導 310
策略的表露 316
說說你的想法 318
CHAPTER 16 四種行動技巧的使用步驟 321
放鬆 322
行為改變 326
行為預演 342
做決定 349
說說你的想法 351
實驗室活動12. 行動階段步驟 352
CHAPTER 17 行動階段技巧的統整 353
整合行動階段 354
助人者在行動階段經驗到的困難 356
克服困難的策略 359
說說你的想法 360
第五篇 總結 361
CHAPTER 18 統整三階段 363
晤談管理 364
處理困難個案以及臨床情境 374
一個延伸互動的例子 381
結語 387
說說你的想法 388
實驗室活動13. 技巧統整 389
參考書目 393
索引 415
附錄 421
回饋格式 466
