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本書融合作者十年航空業實務專業，及交通運輸研究之學術專長，為所有在學大專院校學生、社會新鮮人、和仍在航空產業門檻外，尋求入門之鑰的年輕人，設計內容自淺而深，包含三大部份共16章的航空英文專業教材。
第一部份提供訂位、購票、機場劃位、客艙服務等基礎互動情境之單字片語對話;第二部份涵蓋航空專業術語、航空器構造、飛行衛教等兼具專業及實用的進階航空知識；最後輔以撰寫履歷自傳及求職面試之必備要略，內容豐富易懂、範例完整詳盡。
無論你/妳選擇只扮演「需求面」的消費者(旅客)，或想同時取得「供給面」(航空業從業人員)及「需求面」兩種角色，這本大專航空英文專書，皆可謂量身打造的實用工具。
作者簡介
陳淑娟
現職
真理大學航空運輸管理學系專任助理教授
學歷
國立成功大學交通管理科學系管理學博士
美國舊金山大學教育科技碩士
經歷
長榮航空空服員教官/事務長
1999年全台年度最佳空服員
96學年度績優導師
98學年度教學績優教師
103學年度「傑出研究獎」研究績優教師
Member of World Conference on Transport Research Society
Member of Eastern Asia Society for Transportation Studies
中華民國運輸學會會員
102專門職業及技術人員普考外語領隊/導遊人員考試及格
Part I Applied English for the Airline Industry航空業實用會話
Chapter 1. Making a reservation 訂位 003
Chapter 2. Purchasing tickets 購票 023
Chapter 3. Airport service – I 機場服務 – I 035
Chapter 4. Airport service – II 機場服務 – II 047
Chapter 5. In-flight service – I 機上服務 – I 057
Chapter 6. In-flight service – II 機上服務 – II 067
Chapter 7. C.I.Q. 機場通關 079
Chapter 8. In-flight passenger handling機上旅客狀況處理 099
Part II Aviation English航空專業英語
Chapter 9. Airline jargon 航空術語 113
Chapter 10. Airplane: exterior and interior飛機外觀及客艙設備 137
Chapter 11. Public address -I 機上廣播 -I 157
Chapter 12. Public address -II 機上廣播 -II 171
Chapter 13. In-flight health care 機上保健須知 193
Chapter 14. Miscellaneous information其他搭機須知 209
Part III Preparing for Resume and Autobiography航空業求職面試
Chapter 15. Resume/autobiography撰寫履歷自傳 231
Chapter 16. Interview 面試需知 265
