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根據讀者在社會交往中經常遇到的一些情況，從理論性和實用性的角度出發，分別從一言可以成事，一言可以敗事一一塑造完美口才；站在對方的立場上表述——學會換位思考；看准對方的特性才能掌握溝通大局——甄別說話對象；巧妙地迎合能讓聊天的氣氛更熱烈——言談貴在情真；不要讓對方沒面子，否則你會更沒面子——注意嘴下留情；打動人心的話也要說到點子上——把握褒獎技巧；等十三個方面。對各種情況下如何「舌生蓮花」進行了具體介紹，為讀者在處理人際關系的過程中提供一部可資借鑒的寶典。
第一章 一言可以成事，一言可以敗事——塑造完美口才
1. 交際高手告誡：會說話走遍天下，不會說話寸步難行
2. 會做不如會說，塑造完美El才才是王道
3. 好人長在嘴上：好LI才才能吃遍天下
4. 聰明人用腦說話，智慧人善用口才
5. 「悶葫蘆」只會讓你遠離交際場
第二章 巧妙的迎合能讓聊天的氣氛更熱烈——言談貴在情真
1. 為什麼人們更願意和言語隨和的人交朋友
2. 風趣幽默的話可以調節氣氛
3. 聊天禁忌：避免談及別人不感興趣的話題
4. 真誠的表述遠比虛假的話語更具魅力
5. 別讓人誤解了你的「真誠」
6. 傾心的交流更能打動人心
第三章 不要讓對方沒面子，否則你會更沒面子——注意嘴下留情
1. 給人留后路就是給自己留出路
2. 多贊揚，少批評
3. 指出對方錯誤時，要顧及對方的面子
4. 溫柔批評更藝術：委婉客觀不傷對方心
5. 分清場合，做個「糊塗蟲」
第四章 打動人心的話也要說到點子上——把握褒獎技巧
1. 褒獎的話一定要具體而不要一概而論
2. 言語褒獎自然能拉近雙方的心理距離
3. 真心實意的贊美好比意外的禮物
4. 期望一個人做什麼，就贊揚他
第五章 曲徑通幽，學會「繞彎子」——言辭委婉順耳
1. 說出者少，不說出者多——含蓄委婉法
2. 一味「直言以告」究竟有哪些危害
3. 運用激將法，故意進行相反的勸告
4. 話在明處，意在暗處——暗示委婉法
第六章 評論最重要的是「不糾纏，不較真」——論辯點到為止
1. 交際高手心得：評論他人言語不較真
2. 點到為止，能讓人心生敬畏
3. 批評講究藝術：良藥不苦口
4. 給自己留余地，不要把話說得太絕
第七章 悠揚的聲音往往能「提高身價」——妙言悅耳動聽
1. 口吐蓮花，用動聽的聲音打動別人
2. 柔和的言辭為何是拉近關系的「重磅炸彈」
3. 妙用語調，為說話內容增色
4. 巧用諧音，耐人回味
第八章 噎人的話往往是阻礙人際關系的「利刃」——言語避免生硬
1. 說話要學會變通，不能一味地直來直去
2. 為什麼人們不願意聽噎人的話
3. 忠言逆耳為何不受人歡迎
4. 送人美名，抬高對方也是給自己鋪路
第九章 讓別人對你說話的方式肅然起敬——學會巧言建議
1. 就事論事，不要融人個人感情因素
2. 善用金字塔原理：先說結論，再說原因
3. 巧言建議，從別人喜歡的話人手，步步深入
4. 權威效應：權威最易令人信服
5. 一語雙關，巧妙建議
第十章 把話說到別人的心坎里——善用口舌之利
1. 大打感情牌，瞬間沖破對方心理防線
2. 首因效應：第一句話贏得對方好感
3. 發送自己的熱情與活力——說話的感染性
4. 自我解嘲，化解尷尬的大智慧
5. 心理引導，讓對方做出肯定回答
第十一章 讓別人跟着你的邏輯走——准確清晰地闡述
1. 為什麼簡單明了的表達更容易讓人接受
2. 記住：清晰准確的表達才可以增進互信
3. 跌宕起伏牢牢抓住對方心
4. 把話說得恰到好處，減少人際關系的摩擦
第十二章 看准對方的特性才能夠溝通大局——甄別說話對象
1. 為什麼「人前說人話，鬼前說鬼話」如此重要
2. 若想成為受歡迎的人就需要學會有效甄別對方
3. 把握好說話對象：燒香看神，說話看人
4. 看准對方特性：與不同知識水平的人說話
