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《空乘普通話實用訓練教程》是根據教育部《關於深化職業教育教學改革全面提高人才培養品質的若干意見》的精神編寫。
本書主要內容包括航空播音基礎及語音訓練、航空播音發音訓練、航空應用表達訓練和客艙服務溝通綜合技能訓練。本書重點強調了播音基礎訓練及航空發聲訓練，旨在全面系統地説明空乘人員提高口語溝通技巧。為方便教學和學生學習，本書配有電子課件和基礎發音音訊講解資料，通過掃描書中二維碼獲取。
本書既可作為高職高專、中等職業學校等院校空中乘務專業的教學用書，也可作為成人高等教育的同類專業教材，以及作為民航服務人員的參考書及企業培訓用書。
緒論 001
一、 航空服務概述002
二、空乘人員職業素質要求002
第一章航空播音基礎及語音訓練 005
第一節普通話概述006
一、普通話的概念006
二、普通話的語音系統知識006
三、空乘人員的語音發聲要求007
第二節語音訓練007
一、聲母007
二、聲母的辨讀014
三、韻母018
四、聲調訓練022
第二章航空播音發音訓練 024
第一節發音基礎訓練025
一、口部操的概念025
二、口部操的分類025
第二節呼吸訓練030
一、呼吸控制030
二、呼吸方法031
三、呼吸訓練方法033
四、聲音彈性036
五、科學保護嗓音訓練041
第三節共鳴控制訓練042
一、共鳴器官042
二、具體介紹042
三、共鳴訓練043
第三章航空應用表達訓練 049
第一節空乘語言溝通訓練050
一、空乘職業特點050
二、客艙內溝通訓練051
第二節空乘非語言溝通訓練055
一、微笑訓練055
二、態勢語訓練056
第三節客艙安全與急救常識播音訓練069
一、客艙安全播音訓練069
二、急救常識播音訓練070
第四節客艙播音要求與技巧071
一、客艙播音類型071
二、登機廣播訓練072
三、客艙交流訓練073
四、航班延誤後溝通訓練075
五、常用客艙廣播詞訓練076
第四章客艙服務溝通綜合技能訓練 079
第一節空乘人員素質訓練080
一、克服障礙080
二、準確把握溝通物件感081
三、說好內在語082
第二節即興口語表達訓練083
一、即興口語表達含義083
二、客艙內即興溝通注意事項087
參考文獻 088
