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本版新增的內容
第十二版與以往不同的特點為新增了許多開放式、封閉式與互動式的個案研討。文字、圖、表與個案皆為來自產業與管理資訊系統研究至2010年11月的最新訊息。
新的特色
．每章有更多的問題討論。
．本書中處處可見管理清單，它是設計用來協助未來的管理者做出更佳的決策。
新的主題
．探討範圍延伸至商業智慧與商業分析
．協同系統與工具
．雲端運算
．以雲端為基礎的軟體服務和工具
．Windows 7與行動作業系統
．新興的行動數位平台
．Office 2010與Google 的小應用程式（Apps）
．綠色運算
．4G 網路
．網路中立
．一致性管理
．擴增實境
．搜尋引擎優化（SEO）
．電子商務的免費增值訂價模式
．集體創作與群眾智慧
．電子商務獲利模式
．建立一個電子商務網站
．企業流程管理
．雲端與行動平台的安全性問題
第1章 當今國際企業中的資訊系統
第2章 全球電子化企業與協同合作
第3章 資訊系統、組織與策略
第4章 資訊系統的倫理與社會議題
第5章 資訊科技基礎建設與新興科技
第6章 達成卓越經營與客戶親密度：企業應用
第7章 電子商務：數位市集與數位商品
