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作者簡介
辻盛英一
大阪市立大學經濟學系畢業。曾任職於三井住友銀行，後來進入美國人壽（現為大都會人壽）日本分公司。在銀行和保險公司工作期間，屢次獲獎受到表揚，並連續13年蟬聯大都會人壽日本分公司業績冠軍。由於成就深受矚目，公司內外都紛紛前來請教業務祕訣。
現為法人客戶保險代理Life Metrics股份有限公司負責人，並開設業務員培訓課程。其百萬月收業務員培訓課程，在發出招生訊息當天就報名額滿，持續幫助許多業務員邁向成功。
此外，擔任某所大學硬式棒球隊教練，帶領團隊贏得睽違24年的聯賽冠軍。一年中有300天在球場上指導學生打球，徹底實踐工作與生活的平衡。因為魅力獨特，結交多位名人和藝人。
譯者簡介
黃瓊仙
輔仁大學日文系畢業。熱愛文字工作的專職譯者，希望讓讀者感受輕鬆、愉悅的閱讀經驗。
譯作有《98%顧客都買單の成交心理學》、《50張圖教你學會看懂財報找飆股賺價差》、《星巴克、宜得利獲利10倍的訂價模式》、《行銷高手都想上這堂訂價科學》(皆為大樂文化出版）等。
前言 學會聊天術，比「一直賣、一直賣」好十倍！
第1章 我透過聊棒球，開啟13年業績冠軍之路！
具備業務思考模式，是從事任何工作的原點
藉由聊棒球，我開啟13年穩坐業績冠軍之路
以挑女婿的高標準，要求自己如何對待顧客
不必拜託顧客買，而是讓他覺得「幸好我有買」
將你的興趣發揮成個人魅力，創造獨有的價值
第2章 即使不推銷，業績也能比人多6倍
展現自己的特點，讓顧客產生共鳴和信賴
想成為頂尖業務，其實不需要具備特殊才能！
看似不起眼的地方，很可能成為你的強項
【檢測表】測測看自己有什麼特點和魅力
唯有你能辦到的事，便是你的特點
特點的最大功用，在於消除客戶的不信任感
如何不斷製造與他人交流的機會？
掌握一個關鍵，才不會讓對方覺得你別有用心
自己的特殊經歷，是拓展業務的有利元素
擅長炒熱氣氛討人歡心，可以為你招來貴人
懂得善用強項，幹勁和生產力將提升6倍！
與其拚命改善弱點，磨練特點更加重要
假意迎合客戶的喜好，反而導致信用破產
如何在既有客戶身上提高業績？
第3章 我把業務分成6等級，你在哪一級？
依據接洽顧客的態度，業務員分成6個等級
95%的業務員都無法突破第3等級！
第4等級「諮商型」，是每個業務員的基本目標
想要逐步進階，必須達成各個等級的任務
第4章 業績始終無法突破？解決6問題就克服瓶頸
不論身處哪個等級，特點都是升級的重要助力
【檢測表】測測看你屬於哪個業務等級
「衝衝衝業務員」的手段像強迫推銷，讓人倍感壓力
問題1：把顧客當成「提升自己業績的工具」
問題2：把工作和私人行程，排在不同行事曆
問題3：只會一直強調超值和便宜……
問題4：說得落落長，無法打動顧客的心
問題5：為了不讓人猜疑，刻意隱藏推銷動機
談生意要抱持「和模特兒聯誼」的心態！
問題6：誇大優點或是隱瞞缺點，如同詐騙行為
成立群組和社團，聚集對你的特點有共鳴的人
舉辦講座取得學員聯絡方式，年收突破5千萬
為何參加同好社團時，絕不能主動推銷商品？
站在對方立場採取行動，顯示你多麼重視他
第5章 用對時間，能兼得工作與生活品質
「行動派業務員」按照SOP操作，但成交率未必提高
行程滿檔犧牲生活，反而對自己和部屬都沒好處
即使客戶數目減少，用這招能使銷售額蒸蒸日上
讓自己不光是業務員，顧客就會只想跟你買！
向上升級的關鍵，是思考「如何讓客戶更開心」
每天安排30分鐘「放空時間」，讓大腦重新啟動
戒除浪費時間的舉動，才能妥善運用特點
第6章 對客戶付出不求回報，收入更快翻倍跳！
「付出型業務員」忙著給予顧客價值，期待對方回饋
客戶的滿意和喜悅，將反映在你的銷售額上
即使顧客說想買，也不能見獵心喜就答應！
想跨越1億業績的門檻，得這樣磨練出多項特點
抓準時機自我介紹，讓潛在客戶立刻想到你
「諮商型業務員」樂於解決問題，顧客自動找上門
達到諮商型的境界，想賺多少就能賺多少！
圈粉業務員和神級業務員，為何不跑業務也有高收入？
用自身特點為更多人服務，將拓展無限可能
第7章 科技浪潮下，個人特點就是致勝武器
想穩穩賺1億，要從今天開始改變行為模式
每個靈感都可能成為特點，讓銷售額持續成長
透過工作做喜歡的事，讓能力和財富都開花結果
擁有個人魅力的業務員，不會被AI浪潮淘汰
後記 實踐超業的心態和技巧，幸福就會來敲門
