|
|
本書力求實現理論與實踐的結合、教與學的互動，便於學生在模擬實訓過程中提升公關技巧與禮儀修養。本書可供大專院校經濟管理類及相關專業學生作為教材使用，也可供其他讀者學習研究時參考。
項目１ 公共關係起航 (１)
項目目標 (１)
項目引入 (１)
學習任務１. １ 公共關係概論. (２)
知識連結 (２)
１. １. １ 公共關係的概念與特徵 (２)
１. １. ２ 公共關係的基本職能與原則 (３)
１. １. ３ 現代公共關係 (５)
模擬實訓 (７)
學習任務１. ２ 公共關係主體 (８)
知識連結 (８)
１. ２. １ 社會組織 (８)
１. ２. ２ 公共關係機構 (１０)
１. ２. ３ 公共關係人員 (１４)
模擬實訓. (１６)
學習任務１. ３ 公共關係客體 (１７)
知識連結. (１７)
１. ３. １ 公眾的概述 (１７)
１. ３. ２ 公眾的分類 (１９)
１. ３. ３ 公眾的心理 (２２)
模擬實訓. (２３)
學習任務１. ４ 公共關係傳播 (２４)
知識連結. (２４)
１. ４. １ 公共關係傳播概述 (２４)
１. ４. ２ 公共關係傳播原則、媒介與技巧 (２６)
１. ４. ３ 公共關係傳播障礙 (３０)
１. ４. ４ 整合營銷傳播 (３２)
模擬實訓. (３３)
第二課堂. (３３)
案例分析. (３４)
項目２ 公共關係調查 (３６)
項目目標. (３６)
項目引入. (３６)
學習任務２. １ 公共關係調查內容 (３７)
知識連結. (３７)
２. １. １ 組織自身情況調查 (３７)
２. １. ２ 相關公眾狀況調查 (３７)
２. １. ３ 社會環境調查 (３８)
模擬實訓. (３９)
學習任務２. ２ 公共關係調查方法 (３９)
知識連結. (３９)
２. ２. １ 不同調查對象的方法 (３９)
２. ２. ２ 不同資料來源方式的方法 (４０)
模擬實訓. (４２)
學習任務２. ３ 公共關係調查程序 (４２)
知識連結. (４２)
２. ３. １ 調查準備 (４２)
２. ３. ２ 收集資料 (４３)
２. ３. ３ 整理分析 (４４)
２. ３. ４ 撰寫報告 (４４)
模擬實訓. (４５)
第二課堂. (４５)
案例分析. (４７)
項目３ 公共關係策劃 (４９)
項目目標. (４９)
項目引入. (４９)
學習任務３. １ 公共關係策劃程序 (５０)
知識連結. (５０)
３. １. １ 確定公共關係目標 (５０)
３. １. ２ 明確目標公眾 (５０)
３. １. ３ 提煉活動主題 (５１)
３. １. ４ 選擇新聞媒介 (５２)
３. １. ５ 編製活動預算 (５２)
３. １. ６ 活動人員配置 (５３)
模擬實訓. (５３)
學習任務３. ２ 公共關係創意策劃 (５４)
知識連結. (５４)
３. ２. １ 創意思維方式 (５４)
３. ２. ２ 活動時機的選擇 (５５)
３. ２. ３ 活動模式的確定 (５５)
模擬實訓. (６１)
學習任務３. ３ 公共關係策劃方案 (６１)
知識連結. (６１)
３. ３. １ 公共關係策劃方案要素 (６１)
３. ３. ２ 公共關係策劃方案格式 (６２)
模擬實訓. (６３)
第二課堂. (６３)
案例分析. (６５)
項目４ 公共關係實施 (６８)
項目目標. (６８)
項目引入. (６８)
學習任務４. １ 公共關係實施概述 (６９)
知識連結. (６９)
４. １. １ 公共關係實施的含義及特點 (６９)
４. １. ２ 公共關係實施的意義及原則 (６９)
模擬實訓. (７０)
學習任務４. ２ 公共關係實施方案 (７１)
知識連結. (７１)
模擬實訓. (７２)
學習任務４. ３ 公共關係實施障礙 (７２)
知識連結. (７２)
４. ３. １ 公共關係實施主題障礙 (７２)
４. ３. ２ 公共關係實施溝通障礙 (７３)
４. ３. ３ 公共關係實施環境障礙 (７４)
模擬實訓. (７４)
第二課堂. (７４)
案例分析. (７５)
項目５ 公共關係評估項目 (７８)
項目目標. (７８)
項目引入. (７８)
學習任務５. １ 公共關係評估概述 (７９)
知識連結. (７９)
５. １. １ 公共關係評估標準 (７９)
５. １. ２ 公共關係評估內容 (８０)
模擬實訓. (８１)
學習任務５. ２ 公共關係評估實施 (８１)
知識連結. (８１)
５. ２. １ 公共關係評估方法 (８１)
５. ２. ２ 公共關係評估程序 (８２)
模擬實訓. (８２)
學習任務５. ３ 公共關係評估報告. (８３)
知識連結. (８３)
５. ３. １ 撰寫公共關係評估的原則 (８３)
５. ３. ２ 公共關係評估報告的內容 (８４)
５. ３. ３ 公共關係評估報告的格式 (８５)
模擬實訓. (８５)
第二課堂. (８６)
案例分析. (８９)
項目６ 公共關係專題活動 (９３)
項目目標. (９３)
項目引入. (９３)
學習任務６. １ 舉辦新聞發布會 (９４)
知識連結. (９４)
６. １. １ 新聞發布會概述 (９４)
６. １. ２ 新聞發布會的組織和實施 (９５)
６. １. ３ 新聞發布會的注意事項 (９６)
模擬實訓. (９６)
學習任務６. ２ 舉辦展覽會 (９７)
知識連結. (９７)
６. ２. １ 展覽會的類型 (９７)
６. ２. ２ 展覽會的組織 (９８)
模擬實訓. (９９)
學習任務６. ３ 舉辦贊助活動 (９９)
知識連結. (９９)
６. ３. １ 贊助活動的類型 (１００)
６. ３. ２ 贊助活動的組織實施 (１０１)
６. ３. ３ 贊助應注意的事項 (１０１)
模擬實訓. (１０２)
學習任務６. ４ 組織開放參觀活動 (１０２)
知識連結. (１０２)
６. ４. １ 開放參觀的組織實施 (１０３)
６. ４. ２ 開放參觀應注意的事項 (１０３)
模擬實訓. (１０４)
學習任務６. ５ 舉辦慶典活動 (１０４)
知識連結. (１０４)
６. ５. １ 慶典活動的流程 (１０５)
６. ５. ２ 慶典活動應注意的事項 (１０６)
模擬實訓. (１０８)
第二課堂. (１０８)
案例分析. (１０９)
項目７ 組織形象塑造 (１１１)
項目目標. (１１１)
項目引入. (１１１)
學習任務７. １ 組織形象概述 (１１２)
知識連結. (１１２)
７. １. １ 組織形象的含義與特徵 (１１２)
７. １. ２ 組織形象的種類 (１１４)
７. １. ３ 組織形象的構成要素 (１１５)
模擬實訓. (１１５)
學習任務７. ２ 組織形象塑造 (１１６)
知識連結. (１１６)
７. ２. １ 塑造組織形象的原則 (１１７)
７. ２. ２ 塑造組織形象的方法 (１１８)
模擬實訓. (１１９)
學習任務７. ３ ＣＩＳ 策劃. (１２０)
知識連結. (１２０)
７. ３. １ 理念識別系統(ＭＩＳ) (１２１)
７. ３. ２ 行為識別系統(ＢＩＳ) (１２２)
７. ３. ３ 視覺識別系統(ＶＩＳ) (１２３)
７. ３. ４ 聽覺識別系統(ＡＩＳ) (１２５)
模擬實訓. (１２７)
第二課堂. (１２７)
案例分析. (１３０)
項目８ 公共關係禮儀 (１３５)
項目目標. (１３５)
項目引入. (１３５)
學習任務８. １ 公關禮儀概述 (１３５)
知識連結. (１３５)
８. １. １ 公關禮儀概念(１３５)
８. １. ２ 公關禮儀原則(１３６)
８. １. ３ 公關人員的禮儀修養 (１３７)
模擬實訓. (１３７)
學習任務８. ２ 儀容服飾禮儀 (１３８)
知識連結. (１３８)
８. ２. １ 個人衛生禮儀(１３８)
８. ２. ２ 舉止禮儀(１３８)
８. ２. ３ 服飾禮儀(１４１)
模擬實訓. (１４３)
學習任務８. ３ 公關見面禮儀 (１４３)
知識連結. (１４３)
８. ３. １ 介紹禮儀 (１４４)
８. ３. ２ 握手禮儀 (１４４)
８. ３. ３ 名片禮儀 (１４５)
模擬實訓. (１４６)
學習任務８. ４ 公關交談禮儀 (１４７)
知識連結. (１４７)
８. ４. １ 公關聆聽禮儀 (１４７)
８. ４. ２ 公關說話禮儀 (１４８)
模擬實訓. (１４９)
學習任務８. ５ 公關宴請禮儀 (１５０)
知識連結. (１５０)
８. ５. １ 宴請的種類 (１５０)
８. ５. ２ 宴請活動的組織 (１５０)
模擬實訓 (１５３)
第二課堂. (１５４)
案例分析. (１５５)
項目９ 公共關係危機管理 (１５６)
項目目標. (１５６)
項目引入. (１５６)
學習任務９. １ 公關危機概述 (１５６)
知識連結. (１５６)
９. １. １ 公關危機的含義 (１５６)
９. １. ２ 公關危機的特點 (１５７)
９. １. ３ 公關危機的成因 (１５８)
９. １. ４ 公關危機的種類 (１５９)
模擬實訓. (１６１)
學習任務９. ２ 公關危機管理 (１６１)
知識連結. (１６１)
９. ２. １ 公關危機的預防 (１６１)
９. ２. ２ 公關危機處理的原則 (１６３)
９. ２. ３ 公關危機處理的程序 (１６４)
９. ２. ４ 公關危機處理的方法 (１６５)
模擬實訓. (１６６)
第二課堂. (１６７)
案例分析. (１７７)
