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本書是一本結合學理與實踐的重要讀物，它不僅提供了危機管理的理論框架與方法，更重要的是，作者以創新的「五力分析」架構，深入探討從預警、領導、資訊、溝通到復原的關鍵階段。這一架構提供在學生學習危機管理的新視角；對具有職場經驗者而言，則是提升職場危機應對能力的實用工具；對領導階級而言，它提供了一套全面的策略框架，幫助他們在危機中保持冷靜和有效決策。更引人入勝的是，本書透過處理社會運動的兵棋推演、吳寶春台獨麵包爭議的危機溝通策略及太魯閣號列車出軌事件輿情探勘等多個真實案例的分析，提供實際操作中的深刻洞察。本書對於希望在危機中學習與成長的讀者，不僅是理論上的啟蒙，更是實踐中的寶典。
作者序 I
第一篇 緒論
第一章 本書思維模式與安排 001
第二章 危機與危機管理研究 015
第三章 危機研究的方法 045
第二篇 五力分析
第四章 預警力 075
第五章 領導力 113
第六章 資訊力 147
第七章 溝通力 175
第八章 復原力 205
第三篇 案例研析
第九章 政經兵棋推演的運用 241
第十章 危機溝通案例分析 265
第十一章 輿情分析在危機處理的運用 287
第十二章 危機治理案例研究 309
第十三章 結論：走向韌性的未來 331
