遠距團隊： 打造溝通無礙合作無間的成功團隊

 

　　遠距團隊就是：

　　無論身在何處，均能透過有意識的團隊文化、積極的能量、合作、創新和人際關係，來攜手努力實現共同目標的一群人。

　　

　　只要利用溝通、合作和團結的三個C模型，領導者都將能克服例如距離偏見（proximity bias）和日漸惡化的社會關係，打造一個人人得以平等參與及提升價值的工作環境。

 

　　三個C指的是： Communication、Collaboration、Cohesion

 

　　•溝通Communication——溝通雖然是生而為人的一個基本部分，但它也是成功工作的重要基礎。沒有它，團隊就會瓦解。

 

　　•合作Collaboration——遠距領導者一直被誤導的想法，若想要擁有合作的團隊，就必須先有實體的在場（physical presence）。但事實上，距離的遠近與合作的成功沒有關係。

 

　　•團結Cohesion——此面向包含明確非結構性的構面，例如關係、信任和責任感。雖然難以衡量，但一個團隊的團隊對其成功十分關鍵。

 

　　各個層級的領導者將利用這個框架，來學習評估、設計並發展其溝通管道與遠距合作的方法，以及促進團結的能力，來建立成功的遠距團隊。雖然混合型態的團隊文化會有所不同，但只要方法得當，它可能會比以往的文化更適合我們。

 

　　本書可以協助你：

　　◼︎為現今的世界趨勢設計適合的工作團隊

　　◼︎打造你想要的團隊文化而不是安於現狀

　　◼︎建立並維持整個團隊的參與度

　　◼︎重新讓整個團隊擁有凝聚的向心力

 

 

　　趙政岷  台北市出版公會理事長

 

 

　　李全興（老查）／數位轉型顧問、許景泰Jerry／大大學院執行長、張瀞仁Jill Chang／國際慈善顧問、黃昭瑛／新創團隊導師

 

　　過去三年多來，新冠疫情改變了世界很多事情，也改變了人類的作息、生活型態及工作邏輯。這是一個不可逆的工程，不管你願不願意、接不接受，都得迎向它、應對它！既然組織沒有辦法只有老闆一個人在工作，那就在好好跟同仁重新商量、重新設計吧！追求一個公私雙贏的結局，彼此尊重的承諾。距離真的不是問題，時間真的不是問題，是不是你的固定員工真的也不是問題，這是一個新的世界、新的經營管理學習！――趙政岷

 

　　凱文和韋恩針對設計和打造（或重新打造）在任何環境下都能順利運作的團隊，為我們提供了一份路線圖——無論是同地、遠端還是混合型／彈性辦公。本書確實是一本「團隊優先，地點其次」的指導手冊，每個團隊領導者都應該從中學習。――NAES Corporation資深營運總監Rob Simmerman

 

　　這是一本簡單而有力的指南，無論你的團隊在哪裡工作，都能協助他們合作。――《遠距團隊的高效領導法則》作者大衛．博柯斯（David Burkus）

 

　　打造團隊、團隊文化和成員參與需要領導者投入大量的辛酸血汗和淚水……本書為我們提供很棒的指引，且告訴我們如何進行！――Redevco B.V.公司人資長Ton van de Grampel

 

　　我們都希望擁有參與度高、工作能力強又有責任心的團隊和員工。但在遠距工作的世界中，你要如何創造出這一切？本書為你提供一個經過驗證的流程，來打造你需要也想要的團隊及文化，以實現組織目標。――凱文和韋恩（本書作者）

 

 

　　凱文．艾肯貝瑞是世界公認的領導力發展和學習方面的專家，也是凱文．艾肯貝瑞集團（KevinEikenberry.com）的執行長。在過去的三十年裡，他曾與來自五十三個國家和世界各地組織的領導者合作。

 

　　他曾兩度入選為由《Inc.com》雜誌評選的全球百大領導力和管理專家，全球著名研究機構Global Gurus也將他列為領導力思想領袖排行榜的第二十二位。其著作或共筆作品近二十部，包括《卓越領導》、《從老弟到老闆》（From Bud to Boss，暫譯，與蓋伊・哈里斯合著），以及與韋恩．杜美合著的《帶領遠端團隊：跨國、在家工作、自由接案時代的卓越成就法則》和《遠距隊友》。你可以在凱文．艾肯貝瑞集團的網站（KevinEikenberry.me）上，了解更多關於凱文、他的部落格及Podcast的資訊。

 

 

　　二十五年來，韋恩．杜美一直對人們在工作中的溝通（或是不溝通的）方式深感興趣。他在過去十六年裡都專注於不斷變化的遠端工作和虛擬交流世界，而且不只是研究而已——他也每天都將其付諸實踐，既帶領著遠端團隊，也會在家或其他地方工作。

 

　　韋恩在該領域的工作得到了國際認可，曾受管理學大師馬歇爾．葛史密斯（Marshall Goldsmith）讚譽為「領導力領域最獨特的聲音之一」。

 

　　韋恩是十四本著作的作者或共同作者，其中包括遠距工作系列的前兩本書《帶領遠端團隊：跨國、在家工作、自由接案時代的卓越成就法則》和《遠距隊友》，以及其他關於虛擬通訊和遠距學習的書籍；他甚至還寫過五本小說。

 

　　他居住於拉斯維加斯，在那裡生活、教學和寫作。

 

 

 

　　圖文工作者，中英法三語文字處理機。畢業於文學院與傳播學院。媒體廣告業逃兵，從文字中汲取養分、尋求療癒，一轉頭栽進譯海浮沉，對文字、影像、策展情有獨鍾。幻想自己是裝在人類身體裡的流浪貓，終日與文字、音樂、插畫、攝影為伍，用貓眼觀察世界，體驗喵生。譯著有：《超強記憶學習法》、《為什麼你該寫一本書》、《焦慮是禮物》、《變革的力量》等。

推薦序  非關距離，向心力才是王道！

團隊設計的問題

團隊協議範例

導論

 

作為團隊的一員代表的意義為何？團隊有哪些類型？這些對遠距（遠端／混合型／彈性）團隊有何影響？

 

讓我們拋開拗口的詞彙，來談談什麼是真正的文化。我們將分享一些具體的例子，說明這一點為何如此重要。

 

該是時候認清文化是由誰主導的了——可能不（只）是你所想的那個人。

 

遠距／混合型工作所產生的結果，可能會比我們過去經驗過的更好。

 

讓我們一起理解並應用遠距團隊設計的三C（溝通、團結和合作）模型。

 

有意識地花時間設計團隊是最終成功的必要條件。本章將提供一個流程，來協助你可靠並有效地完成這項工作。

 

若你的團隊一直都是遠距運作，而你現在想進行調整的話，本章將告訴你如何利用設計原則，來重新打造你的團隊。

 

一起談談如何使用我們的框架，來定義並創造讓每個人都為之振奮的團隊文化描述。

 

你的團隊文化需要與組織文化一致，本章將說明如何打造一致性。

 

一旦確立團隊文化後，就可以開始付諸實踐。

 

利用對各方皆明確的期望，作為團隊設計和文化的驅動力。

 

團隊設計及文化的成敗最終取決於團隊的協議，以及他們如何貫徹執行。本章提供了建立團隊協議的流程。

 

無論你是否在你的理想團隊文化中明確地敘述，參與感都是團隊成功的必要條件。讓我們來談談什麼是真正的投入，以及如何培養參與感。

 

結論

致謝