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本書係以零售業各業態、業種共通性的流通管理為焦點，以門市從業人員或店長應具備的知識與技能為核心，以清晰的脈絡串連各章節內容。
本書內容範圍廣泛，包括零售業的發展與挑戰、零售業的型態與特性、流通管理系統（商流、物流、金流、資訊流及人流）、連鎖與加盟管理、消費者需求與購買行動、門市營運管理、流通科技管理及流通管理相關法規等，資料新穎翔實。就台灣一般門市服務人員或店長應具備的基本知識與技能標準而言，本書的架構及內容應具有相當程度的代表性與完整性。
「問題與討論」，收集許多具有挑戰思考能力的議題，可作為師生課堂上討論的焦點，學生可分組或個別書面報告使用，俾利學生充分瞭解流通管理理論及其應用。
各章末均附有測驗試題，教師亦可於課堂結束時，直接利用本單元作為測驗試卷，並收回計算成績，即時掌握學生學習成效。
作者簡介
邱繼智
現職：
．國立台北商業大學企業管理系副教授兼教務長
．國立台北商業大學校務研究中心主任
．國立台北商業大學流通管理研究中心主任
經歷：
．國立台北商業技術學院代理校長（2014/02 至2014/04）
．國立台北商業技術學院教務長（2005/08 至2010/07、2012/08 至2015/07）
．國立台北商業技術學院進修推廣部主任（2010/08 至2012/07）
．國立台北商業技術學院附設專科進修學校 校務主任（2005/02 至2007/07）
．國立台北商業技術學院圖書館館長（2003/08 至2005/07）
．國立台北商業技術學院校長特別助理（2002/08 至2003/07）
．國立台北商業技術學院總務長（2001/08 至2002/07）
．國立台北商業專科學校總務主任（1999/08 至2001/07）
．國立台北商業專科學校企業管理科主任（1997/08 至1999/07）
．國立台北商業專科學校註冊組組長（1995/08 至1997/07）
．國立台北商業專科學校課務組組長（1989/08 至1995/07）
．國立台北商業專科學校就業輔導組組長（1985/08 至1989/07）
專長領域：
．組織理論與管理
．流通管理
．門市營運管理
相關著作：
．《管理學》（華立圖書）
．《門市營運管理》（華立圖書）
．《連鎖企業管理》（華立圖書）
．《建構學習型組織》（華立圖書）
．《通路管理》（華立圖書）
．《零售管理》（華立圖書）
．《門市服務乙級學術科技術士技能檢定》（松根出版社）
Chapter 1 零售業的發展與挑戰
Chapter 2 零售業的型態與特性
Chapter 3 流通管理系統
Chapter 4 連鎖與加盟管理
Chapter 5 消費者行為
Chapter 6 門市營運管理
Chapter 7 流通科技管理
Chapter 8 流通管理相關法規
