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「工作研究」對工業工程專業而言，是一門最基礎的核心課程。工作研究所用的改善觀念，是工業工程在邁向基本目標過程中，最基本面的應用技術，無論是人工作業，或現近代化工業4.0，都離不開工作的方法和人的基礎動作。本書內容透過三大部份：1.工作研究導論、2.方法研究、3.時間研究與其他相關主題，切入學習核心；並搭配多元的實務案例，如PENTEL工廠操作程序、舊式馬桶的改善、火鍋端取的程序代替、豐田式生產管理（TPS）、碼錶時間研究等，將工作研究理論「學以致用」。
本書特色
1.完整架構：章首均提供「核心架構圖」與作者親自解說的「QR Code影片」，使讀者可先了解相關要點。
2.理論解說：以循序漸進的方式，詳細介紹各單元專有名詞。
3.題型多元演練：採用考古題解題教學，加強實務應用。
4.豐富圖表:個案以「圖表化」方式呈現，打破工科沉悶的形象。
5.考題磨練: 除了章後練習題外，書末以「壓撕線」方式提供工業工程師（102-109年）歷屆證照考題。
作者簡介
鄭榮郎
現職：
正修科技大學工管系 教授
學歷：
中山大學企管研究所 博士
中山大學企管研究所 碩士
東海大學 工業工程學系
經歷：
財團法人中國生產力中心 IE合理化顧問
大慶汽車工業股份有限公司 物料課課長
羽田機械工業股份有限公司 工業工程師
SUBURU汽車 日本工廠生產管理實務實習
Asian Productivity Center 日本/新加坡研習 台灣代表
日本產業訓練協會 MTP管理訓練計劃師資
第一章 工作研究序論
1-1 生產力的意義
1-2 現場浪費與改善
1-3 工作研究的目的與範疇
第二章 工作研究的推行
2-1 工作研究的推行及其改善步驟
2-2 工作設計—工作豐富化與工作擴大化
2-3 工作改善的步驟
2-4 5S是工作改善的原點
第三章 程序分析
3-1 程序分析的意義與目的
3-2 程序分析圖的符號及型式
3-3 操作程序圖
3-4 流程程序圖
3-5 線圖
3-6 組作業程序圖
第四章 作業分析
4-1 作業分析的技法及其目的
4-2 人機程序圖
4-3 操作人程序圖
4-4 多動作程序圖
4-5 追求工作的標準化
第五章 動作經濟原則與動素分析
5-1 動作分析之意義
5-2 動作經濟原則
5-3 動素分析
第六章 影片分析
6-1 影片分析的目的
6-2 相關設備及拍攝方法
6-3 影片拍攝作的實施步驟
6-4 對動圖的製作與分析
6-5 影帶研討（VTD）方式
6-6 選用適宜的分析方法
第七章 時間研究概論
7-1 時間研究的目的及應用
7-2 時間研究的階次
7-3 時間研究的技術
7-4 時間研究的實施步驟
第八章 碼錶時間研究
8-1 常用設備及器材
8-2 比較測時方法
8-3 決定觀測次數
8-4 劃分動作單元
8-5 記錄錶上時值
8-6 摒棄異常值
8-7 運算正常時間
8-8 賦予評比及寬放
8-9 運算標準時間
第九章 評比
9-1 正常操作與速率
9-2 評比的影響因素
9-3 學習曲線
9-4 評比的實施
9-5 平準化法
9-6 速度評比法
9-7 客觀評比法
9-8 合成評比法
9-9 評比訓練
第十章 寬放
10-1 寬放的研究方法
10-2 寬放的種類及對象
10-3 寬放率的計算及其時值的賦予
第十一章 工作抽查
11-1 連續與隨機測時法
11-2 生產作業的分類
11-3 工作抽查之應用
11-4 工作抽查的理論
11-5 工作抽查之實施步驟
11-6 表格設計及其應用
第十二章 時間公式與標準數據法
12-1 預定動作時間的應用及特性
12-2 預定動作時間公式的推行步驟
12-3 操作單元的分類
12-4 工作因素法
12-5 時間測量方法
第十三章 工作管理與獎工制度
13-1 工作管理之意義
13-2 管理項目之設定
13-3 生產力的衡量與管理
13-4 消除浪費－豐田式生產管理與精實生產
13-5 工作管理與標準工時
13-6 效率管理
第十四章 間接工作的時間標準
14-1 間接人工及其浪費
14-2 重複性間接工作
14-3 非重複性間接工作
14-4 建立標準的實施步驟
14-5 重複性工作的標準數據
14-6 非重複性工作的表現標準
14-7 工業4.0
參考文獻
工作研究證照歷屆試題（102-109年）與本書章節對照
