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本書從理論上，講述了演講與口才的重要性、提高技巧的途徑和方法；在實踐上，指導讀者如何進行各類型演講前的準備工作，如何掌控聽眾的情緒，如何處理現場的突發狀況，如何在日常、職場、情場、商場中遊刃有餘，說好難說的話等。
上篇
你一定用得上的演講知識
第一章 成功演講的要素，專業的演說者形象
注意自己的儀錶和風度
注意演講的姿態
心病還須心藥醫
膽子是練出來的
主動營造減壓的氣氛
第二章 演講內容的設計策略，讓你的內容更有說服力
收集資料的原則
查閱、研究資料和向他人求教
採訪的技巧
演講材料的收集範圍和具體方法
整理資料的原則
正確安排要點的方法
演講稿可以限定演講進度
第三章 拓展你的講述方式，讓你的演講更有表達力
好的開場是成功的一半
運用你的身體語言
精彩的結束加深聽眾的印象
把握演講的語言色彩
第四章 控制演講的氛圍，讓現場更有感染力
訓練有素不留痕
全力以赴，爭取好感
表達自己的技巧
旁徵博引的技巧
利用不同的演講風格來達成不同的現場感
消除緊張，留住自然
建立自信的技巧
第五章 溝通的藝術，讓聽眾跟著你的思維走
研究聽眾的需求
分析聽眾的心理
拉近和聽眾的關係
征服聽眾的方法
選擇親身經歷過的事情作為話題
吸引聽眾關注內容的技巧
使你的演講具有興奮點
第六章 預設控場技巧，及時救場不讓局面失控
主動調侃自己
找個化解尷尬的“臺階”
面對刁難者有妙招
打破尷尬的冷場局面
當別人打探你的隱私時該怎麼說
當別人提出不便當眾回答的問題時該怎麼說
第七章 不要讓這些說話的誤區害了你
沉默不見得永遠是金
隨聲附和最沒特點
說話不能太直接
不懂裝懂只能顯得更無知
第八章 練就好口才，說話高手的五項訓練
讓對方多說話
不要和別人爭論
永遠不要指責他人的錯誤
勇敢地承認自己的錯誤
使對方一開始就說“是”
第九章 擁有好口才，從學會幽默開始
返還幽默法
活學活用
拿自己開玩笑
聲東擊西的幽默法
歸謬法
歪解幽默法
第十章 日常交談，輕鬆說服對方
問話熱身，消除冷狀態
鍥而不捨，由淺及深問到底
請求式問話：以溫和開頭
說服從“心”開始
軟硬兼施，恩威並重
掌握應對抱怨的技巧
第十一章 職場洗練，好工作需要好口才
對領導有意見婉轉說
擺正位置不越位
遭遇批評後如何巧妙辯駁
怎樣成功說服老闆為自己加薪
拒絕老闆有理由
