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上市就狂銷7萬冊，
自創YouTube頻道駭客大學（ハック大学）訂閱人數超過二十五萬。
其中一支「頭腦不好的人都在想什麼」，點閱率破百萬。
◎把產品說明的再詳細，不如這一句「這東西對你的好處是……」。
◎面對客戶抱怨，千萬別說「下次會改進」，聽起來就是在敷衍。
◎資料不要順著念，講一半就好。好事壞事都要說，只是比例不一樣。
向對方介紹產品、提企劃案、甚至自我介紹時，
你是否常用力過度：先講結論、詳細說明狀況、按照時間順序解釋、
大量使用業界術語、注重邏輯周延……這些看起來很棒（凸顯你專業）的方法，
其實都派不上用場。
作者曾在面試、匯報、推銷時大量使用過這些方法，
得到的回音竟是：「預祝您發展順利」、「再連絡」（不錄取）。怎會這樣？
他從小就自認很會說話，但在面試時不斷被刷掉後才驚覺：
「很會說話不等於擅長說明」，說明是有訣竅的。
於是他重新研擬一套「真能派上用場的最高說明法」──最少話卻最奏效，
終於進入外資金融機構上班，年薪約兩千萬日圓。
接著，他自創YouTube頻道，訂閱人數超過二十五萬，以說明為主題的影片最為熱門。
◎我說得很認真，對方卻越聽眼神越渙散
很多人以為，「好好說明」就是要講很多，
其實人們只在乎：這件事對我有何好處？
還有，對方是感覺型還是數字型？你要先調查清楚再決定怎麼說。
因為每個人都有不能提及的地雷字眼，先做功課，避免踩雷。
◎心底話脫口而出，別怪別人聽不懂
老說「應該沒問題」，多半會造成大問題，
「我下次會改進」，對方聽來就是在敷衍，
這兩句話應該怎麼說，對方才樂意接受？
還有，沒有前例的事，怎麼說對方才能懂？
你得假設、反覆驗證，再歸納結論，就像你幫朋友挑禮物：
「他喜歡皮製品、常用某品牌小配件、都穿深棕色鞋子，所以……。」
◎製造共鳴，是最強說服術
找出你和對方共同的困擾：「你最近也覺得眼睛疲勞嗎？」然後提出解決方案。
或者，強調彼此的相同處，「同學、同鄉或是有共同的興趣」。
然後不要自己一直說，你要故意讓對方問問題；
更厲害的是，先挖好坑（題目）給對方跳（問）。
而你的即時解答力，將能大大提升信賴感。
因為最強說明法就是：不要擔心講太少，長話、重要的話更要短短說。
對方聊著聊著開始離題了，怎麼拉回來？你得再和他重新確認今天要說明的主題。
如何讓刁鑽客戶也點頭？不要光講道理，你要講故事。
「很會說話」跟「擅長說明」是不一樣的。
年薪破千萬的外資菁英示範，口才普通的人怎麼說明不費力，聽者給好評。
推薦者
卓群顧問有限公司首席顧問／陳其華
策略思維商學院院長／孫治華
培果工作室教學吸睛技巧培訓師／曾培祐
作者簡介
駭客大學PESO（ハック大学ぺそ）
1988年出生。主要透過YouTube頻道「駭客大學」，與觀眾分享商務管理、職場工作術等相關情報。
非全職YouTuber，平常任職於外資金融機構的上班族，年薪約兩千萬日圓（約新臺幣四百多萬元）。頻道訂閱人數超過二十五萬，其中尤以說明為主題的影片最為熱門。
著有《行動改變結果，駭客大學的最強工作術》。
譯者簡介
林佑純
淡江大學應用日語系畢業，曾在日商企業擔任祕書，現為專職譯者。熱愛旅遊及接觸世界各地文化，相信任何類型作品皆有迷人之處。翻譯作品類型有奇幻、文藝、心理、財經、休閒等，期許自己成為廣度、深度皆具的日文譯者。
譯有《說真話不得罪人的方法》、《豐田人高效率動線思考》、《聰明工作者都會的防呆技術》、《史丹佛高中校長的最強學習法》、《霸道者的利用說明書》（以上皆為大是文化出版）等書。
推薦序 掌握上臺報告的流量密碼／曾培祐
前言 一支影片百萬觀看，我怎麼辦到？
第一章 我說得很認真，對方卻聽得很模糊？
1. 可能是你的思考模式錯了
2. 人們只在乎：這件事對我有何好處
3. 每個人都有不能提及的地雷字眼
4. 自己都不懂，還想說給別人聽
5. 表達高手3步驟：學習、練習、改正
第二章 想到什麼說什麼，別怪別人聽不懂
1. 先從結論開始說
2. 「應該沒問題」就是最大問題
3. 「我下次會改進」，這句話就是在敷衍
4. 「目前進度30％。」拉近雙方期待
5. 沒有前例的事，怎麼說對方才能懂？
6. 你的經驗，比理論更有說服力
第三章 不要擔心講太少，長話更要短短說
1. 跟寫郵件一樣，先做重點摘要
2. 1分鐘內把話說完
3. 事先推測他想問什麼？
4. 老想把人辯倒！人人都想遠離你
5. 對方開始離題？怎麼拉回
第四章 簡單講，比你以為的困難
1. 先了解對方的程度與期望
2. 要講到連國中生都能聽懂
3. 用生活中的例子比喻
4. 講到讓對方心中有畫面
5. 怎麼跟主管報告？把自己當主管
6. 怎麼跟部屬說明？先解釋目的
第五章 共鳴，是這樣創造出來的
1. 找出你和對方共同的困擾
2. 故意讓對方問問題
3. 有時要刻意跳過重點
4. 必要時，得自問自答
5. 如果聽眾很多，你得準備3種答案
第六章 刁鑽客戶也點頭的表達技巧
1. 不要即興發揮，但要準備驚喜
2. 說一個完整的故事
3. 資料不要順著唸，講一半就好
4. 讓關鍵人物與你站在同一陣線
5. 不要模仿賈伯斯，你不是
6. 驚喜、驚訝、感動與刺激，總得有一個
7. 直接點名會有壓力，讓他多舉手
8. 正反消息都要說，但比例不一樣
9. 所有YouTube的挑戰：讓人從頭看到尾
