|
|
|
許多有關人際關係與溝通課程的教材多著重於理論之介紹。其實要做好人際關係與溝通，不僅 要瞭解理論知識、配合實際生活來應用，更應隨著時代、社會、文化、價值觀的變化而不斷檢視與調整。故本書特別在每章導入標竿人物與焦點話題，從這些典範人 物的經驗與社會上發生的新議題，可讓我們更瞭解，人際關係與溝通的精髄在於人際間相互地尊重與瞭解，並且必須建立在堅定良善的核心價值上。
第三版的內容分三大篇十四章針對個人、家庭、職場、與社會團體活動中所需的人際關係、溝通技巧、主動積極、同理心、溝通障礙克服、資訊科技的運用、應對進退、團隊激勵領導、建立自我形象等的探討與學習。期能帶給學習者在人際關係與溝通上有所突破與精進。
作者簡介
鄭芬姬 博士
經歷：
樹德科技大學企管系專任助理教授
訊康科技公司總經理室特助
華邦電子公司人力資源發展處
國立高雄應用科技大學兼任助理教授
國立屏東師範學院兼任助理教授
王盛聰
經歷：
緯康國際企業管理顧問有限公司董事長
天二科技股份有限公司副總經理
培新幼稚園-幼兒園董事長
統一企業-統淇公司業務主任
高雄市公益社會協會理事長
第一篇 人際關係與溝通的重要性
第1章 自我與人際溝通
第2章 友誼與兩性關係
第3章 親子與師生的互動關係
第4章 自我的壓力管理
第二篇 發展人際關係與溝通的技巧
第5章 積極的溝通模式
第6章 人際衝突的處理
第7章 危機溝通
第8章 善用現代資訊科技設備做好人際溝通
第三篇 職場中的人際關係與溝通
第9章 人際關係的運作
第10章 如何與同事相處
第11章 如何與上司相處
第12章 待客與應對進退之道
第13章 商業社交禮儀
第14章 團隊激勵與領導
